подписчиков

подписок

4,2к

просмотров

Апрель 2026

Кофе вкусный, но есть большой вопрос к обслуживанию. Из 3-х попыток заказать кофе 2 оказались неудачными. А все потому что у баристы перерыв на обед каждый день в разное время🤷🏼‍♀️ заходили около 15.45ч — перерыв до 16.10 несколько дней до этого, заходили около 14ч — также перерыв🤬 на наш вопрос баристе о том почему у него каждый день разное время обеда — он ответил, что да, он делает перерыв в зависимости от кол-ва посетителей. Простите, как мы простые смертные желающие получить свой капуччино должны догадаться в какое время сегодня бариста решит что пора обедать? Если честно, такого колхоза больше ни в одной сети мы не встречали, Больше не хочется тратить свое время — зря, приходить и в очередной раз смотреть на жующего в наушниках баристу.

SweetMarin

Санкт-Петербург · Кондитерская

Декабрь 2025

С каждым заказом качество становится хуже и хуже. Ещё 1-2года назад заказывала торты только тут, вкусно, быстро, удобно. Но последние два заказа одно сплошное разочарование. Сначала приехал торт с абсолютно сухой начинкой (лесные ягоды с клубникой) -никакой клубникой в торте и не пахло. Ладно, подумала что я буду придираться. Далее, я заказываю бенто на 2 мес малышу, обговорила дизайн, скинула пример того что я хочу увидеть. В итоге ко мне приезжает такое: На торт шлепнули печать фотки пеленки которую я скидывала как пример, с надписью сделаной по быстрому на ПК 🤷🏼‍♀️ серая помятая картинка (неужели кондитеры когда это делали не задались вопросом а все ли ок?) Пишу менеджеру, мол торт мягко говоря разочарование, и далее все общение менеджера сводится к тому что мы сами дураки, согласовали же фотопечать сверху 😅🤷🏼‍♀️ и вообще нам надо отдать торт обратно, если нас что то не устраивает. торт мы вернули, но поразил уровень лояльности к постоянным клиентам. К чему тогда все эти звонки после заказа - оценка качества если менеджер в моменте не может предложить никакого решения 🤷🏼‍♀️ Испортили праздник малышу и потеряли нас как постоянных клиентов.