подписчиков

подписок

30к

просмотров

Март 2026

Ошибка службы бронирования испортила заселение. Заранее муж забронировал номер через отдел бронирования отеля, всё подтвердили по телефону. Однако при заселении выяснилось, что сотрудник ошибся при ручном вводе данных. Неправильно указали категорию номера, вместо номера с двуспальной кроватью для нас с мужем оказался номер с раздельными кроватями. Администратор на ресепшене развела руками: «Ничем не могу помочь, в системе написано так». Пришлось почти час ждать, пока разбирались, и в итоге дали номер, который был свободен, но совсем не тот, что мы просили. Никаких извинений, не говоря уже о компенсации. Очень неприятный осадок. Такое ощущение, что служба бронирования работает спустя рукава, а гости расплачиваются за их невнимательность. Если вы путешествуете с семьёй, перепроверяйте всё несколько раз и просите письменное подтверждение, иначе можете остаться без желаемого номера, как мы.

Лукоморье

Геленджик · Гостевой дом

Июль 2023

Гостевой дом у Лукоморье, очень понравился, тихое, спокойное место, не далеко от моря, есть рядом кафе, столовые, магазины.