подписчиков

подписок

14,5к

просмотров

Март 2026

Агентство «Тандем»: профанация и головная боль вместо помощи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Хочу поделиться своим опытом о сотрудничестве с агентством «Тандем». Наш опыт покупки квартиры превратился в бесконечный квест по исправлению их ошибок и преодолению проблем, которые должны были решать ОНИ. Итог: потраченные нервы, сорванные планы и чувство, что нас просто использовали как кошелек, не оказав ровным счетом никакой услуги. Мы решили обратиться к риелторам осознанно, чтобы обезопасить себя юридически, так как в сделке участвовал материнский капитал. Изначально квартиру нам показывали два агента из разных агентств, заявив, что они партнеры и «им без разницы, к кому идти». Мы выбрали «Тандем» - и это была наша фатальная ошибка. Перечисляю по пунктам этот «профессионализм»: 1. Хаос с документами и неуважение к нашему времени. Мы договорились о подписании договора аванса в определенный день, специально отпросились с работы. Приехали - а у «Тандема» даже нет документов на квартиру! Никакой информации о собственниках они не знали. Оказалось, что все документы у второго агентства. Нам пришлось во второй раз за день отпрашиваться с работы и ехать вечером, чтобы хоть что-то увидеть. 2. Провал с нотариусом и навязывание неудобного варианта. Мы изначально хотели нотариальную сделку. На встрече риелторы уверяли: «Материнский капитал? Ипотека? Не проблема, работаем с любыми форматами». Но когда наступил день Х, выяснилось, что у второго агентства «своя договоренность» с нотариусом за дополнительную плату, и сумма взлетела на 80 000 рублей. В «Тандеме» развели руками и сослались на партнеров. В итоге нас просто «перебросили» на сделку в Сбер, хотя мы настаивали на своем. 3. 5 часов в банке и рискованный расчет. Мы согласились на Сбер только при условии БЕЗОПАСНОГО РАСЧЕТА (деньги на счете продавца блокируются до регистрации сделки). Каково же было наше удивление, когда в день сделки выяснилось, что продавцы об этом условии даже не знают и хотят получить деньги наличными сразу! Нас поставили перед фактом в сжатые сроки, заставив нервничать и принимать сложное решение. В итоге расчет прошел наличными, хотя мы надеялись на защиту банковской ячейки. 4. Безграмотный юрист. Это отдельная «песня». * Ошибки в договоре купли-продажи: Юрист сама диктовала данные сотруднику банка, в результате чего в документах были перепутаны даты и допущены ошибки в кадастровых номерах (а собственников было 5!). Из-за этого Росреестр вернул документы. * Исправление ошибок: Когда документы вернули, юрист заявила, что «занята», и отказалась приезжать в банк для исправления допущенных ошибок. Нам пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО ехать в банк, садиться за компьютер сотрудника и исправлять ошибки, которые были допущены не по нашей вине, и которые мы не могли проконтролировать самостоятельно. * Вранье про справки: Юрист за день до сделки сообщила, что нам срочно нужна справка из администрации г. Луганска о состоянии дома для дальнейшей подачи ее в СФР для распоряжения материнским капиталом . А потом выяснилось в СФР, что эта справка нужна только при покупке частного дома, и вообще ее обязан предоставлять продавец! Нас просто ввели в заблуждение. В следствии чего, мы просто потеряли время и подали документы в СФР за несколько дней до конца обозначенного срока в договоре купли-продажи, при этом в договоре купли-продажи, юрист совместно с сотрудниками банка хотели указать срок 5 рабочих дней (а справка выдается в течение 30 дней и даже сейчас, на 20 день после подачи заявления, ответа от администрации получено не было). * Игнорирование: Наши вопросы о гарантиях, просьбы организовать сделку у нотариуса, запросы справок о дееспособности продавцов - все осталось без ответа. С продавцами нам повезло, они оказались порядочными людьми, а не заслуга юриста. 5. Полное отсутствие сопровождения. После того, как сделку зарегистрировали (спасибо, что не пришлось самим ехать в Росреестр), от агентства «Тандем» не было ни звонка, ни сообщения. Никто не поинтересовался результатом - ни у нас, ни у продавцов. Все вопросы по финальному подписанию договора купли-продажи после исправления ошибок и контролю мы решали сами. Но самое обидное - нас заранее не предупредили о технических моментах.Ни риелтор, ни юрист не сказали ни слова о том, что для подписания электронной сделки понадобится приложение «Госключ» и доступ к Госуслугам. Мой муж не пользуется Госуслугами постоянно, и восстановить доступ, сидя в банке, оказалось той еще нервотрепкой. Вместо того чтобы заранее, за несколько дней, нас проинструктировать: «проверьте логины-пароли, восстановите доступ, установите приложение», - мы потратили на это кучу времени и нервов уже в процессе сделки. Это прямая обязанность агента - подготовить стороны, чтобы в день Х все прошло гладко. Но кому какое дело? ИТОГ: Мы купили квартиру. Но купили мы ее не благодаря, а ВОПРЕКИ работе агентства «Тандем». Мы знали собственников и сами могли выйти на них через соцсети, но хотели безопасности и юридической поддержки.