подписчиков

подписок

45,9к

просмотров

Март 2026

Очень хорошая идея прачечной самообслуживания! Много лучше, чем другая прачечная "Ст..ка.com". В Big Wash не будет хабалистных тёток, которые стоят над душой и суют нос, в то, что вы принесли на стирку. В Big Wash постирала и высушила накидку на диван. Жалко что закрылись на Краснознаменной, теперь приходится ездить в Армаду. Желаю BigWash процветания! И чтобы расширяли свою сеть по городу Оренбургу.

Iris

Оренбург · Салон красоты

Декабрь 2025

Я клиентка вашего салона с самого начала, еще со времен маленького кабинета в ТЦ «Успех» (это примерно 2013-2014 год). Все эти годы я наблюдала, как вы растете и развиваетесь, и хочу похвалить руководство за этот путь. Мой ключевой опыт связан с мастером, у которой я делала комбинированный маникюр с замачиванием. Его технология была безупречной: сначала тщательное удаление кутикулы щипчиками по мокрому (после замачивания в ванночке), затем аккуратная полировка машинкой. После такого ухода ногти выглядели ухоженными очень долго. К сожалению, когда этот мастер уходила в отпуск или позже покинула салон, я столкнулась с другой реальностью. Другие мастера работали только «насухую» машинкой, быстро обрезая кутикулу. Результат был всегда один: уже на следующий день появлялся эффект «заросшего» маникюра, а из боковых валиков торчали острые заусенцы. Машинка, особенно когда работа ведется быстро и без внимания к боковым валикам (как делают ВСЕ ваши мастера, некоторый даже не отодвигают их), не может заменить ювелирной работы щипчиками по размягченной кутикуле. Для меня, как для клиентки-аллергика, критически важна именно обработка ногтевой пластины и кутикулы, так как покрытие на ногтях я не ношу и мне важно, чтобы мои ногти имели как можно дольше ухоженный вид без всякого покрытия. Именно из-за его потери после ухода моего мастера я перестала ходить к вам на регулярной основе. Тем не менее, я ценю ваш салон и знаю, что вы набираете хороших специалистов. Если нужно что-то сделать (КРОМЕ НОГТЕЙ), я обращаюсь к вам. Обращение к владелице, Александре: Александра, как руководителю, которая столько лет вкладывалась в развитие, вам, наверное, важно знать мнение лояльных, но требовательных клиентов. Пожалуйста, верните в ассортимент салона ту самую качественную обработку с замачиванием и обучите мастеров технике работы щипчиками по мокрой кутикуле. Это не просто «старая школа», а гарантия идеального и долгосрочного результата для таких клиентов, как я. Найдется мастер, владеющий этой техникой, и вы вернете не только меня, как постоянную и благодарную клиентку, но и остальных навсегда.

Стирка.com

Оренбург · Прачечная

Декабрь 2025

Пишу, чтобы предупредить других о вопиющем отношении в этой, казалось бы, прачечной самообслуживания. Мой визит оставил чувство унижения и горечи. В пятницу 05.12.2025 я пролила чай на диван и мне нужно было постирать диванную накидку (плед) весом 5 кг. Я уже стирала её в прачечной самообслуживания в нашем доме, в машинах на 10 кг, и никаких проблем не было. ни со стиральной машиной, ни с сушильной машиной! Приехав на Новую 4, уверенно направившись к свободной 10-килограммовой машине, я была остановлена женщиной (уборщица/администратор), которая мыла пол. Диалог задал тон всему визиту: Она (грубо): У вас что? Я: Накидка на диван. Она: Из-под животного? Я: Нет. Это накидка на диван. Она: Она у вас большая. Вы до этого уже стирали? Я: Да. Она: Где? Я: На Краснознаменной. Она: Так там же прачечная закрылась! Я: Вот я и приехала к вам, а то бы с удовольствием там постирала. Несмотря на мой опыт и объяснения, что я уже стирала, она продолжила настаивать, что мне "нельзя стирать и сушить у нас", так как "у вас ковер!" Какой ковер! Он мягкий, и мы им накрываемся. Машина на 15 кг была занята, и я, понимая абсурдность ситуации, села на диван в зале, чтобы в телефоне найти другую прачечную. И тут началось самое невыносимое. Эта сотрудница подошла и встала надо мной, как цербер, молча и давяще наблюдая, пока я ищу адрес. Это был откровенный психологический прессинг. Кульминацией хамства стало то, что она надела перчатки и начала трогать мой плед, лежавший на столе! На мой вопрос "Зачем вы трогаете мою вещь?" последовал "аргумент": "Мы должны знать, что вы приносите, чтобы технику не сломать!" Выводы о данной прачечной "самообслуживания": Здесь нет самообслуживания. Есть допрос, грубый отказ и навязывание своей (ошибочной) правды, вопреки фактам. Тактики давления и выживания. После отказа сотрудница не ушла, а стала давить психологически, стоя над душой, а затем и физически, трогая вещи без разрешения. Атмосфера враждебности. С вами разговаривают не как с клиентом, а как с потенциальным нарушителем, которого нужно побыстрее выпроводить. Посягательство на личные вещи. Самостоятельное перебирание и осмотр чужих вещей сотрудником - это неприемлемо и нарушает базовые границы, так как это прачечная самообслуживания, а не пункт приема в хим.чистке, где они имеют право это делать. В итоге я нашла адрес другой прачечной, где спокойно и без лишних вопросов постирала и высушила этот же плед в машине на 10 кг. И каково же мое удивление, что тут я наткнулась на отзыв стирки "громадного толстенного пледа", а мою накидку на диван запретили стирать и сушить! Обучите, пожалуйста, свою сотрудница отличать ковры от нековров. Еще раз хочу подчеркнуть, что у меня был ПЛЕД, служащий накидной на диван, а не придверный половик, не коридорная дорожка с ковровым и прорезиненным покрытием,и не автомобильные коврик, которые не разрешается стирать в данной прачечной.

Lime

Оренбург · Магазин одежды

Ноябрь 2025

Самый НЕ лояльный к своим клиентам магазин с одеждой очень сомнительного качества. 1. Одежда на сайте смотрится в разы лучше, чем в реале 2. У купленного шерстяного свитера, после первой носки растянулись в длину рукава 3. На "шерстяных" изделиях быстро появляются катышки. Одежда даже на вешалках в магазине уже висит с катышками, и им нестыдно такое продавать! 4. Скидок, можно сказать, нет! Если они появляются, то в самом конце сезона, на остаточные товары, которые имеют вид заношенных 5. Модельный ряд широкий, но мало действительно носибельной одежды не на один сезон 6. Покупателям нет ни персональных скидок, никакого поощрения. Уважение к покупателю ноль! Хорошо, что есть другие марки, которые более уважительно относятся к своим клиентам, и которые уже обогнали LIME по качеству и лояльности к клиентам. Жаль, что LIME стал плевать на своих клиентов, которые с ними были годами.