подписчиков

подписок

6,6к

просмотров

Ноябрь 2025

Получила в подарок часы от производителя «Луч» и обратилась в фирменную мастерскую, чтобы убрать лишние звенья и подогнать браслет под размер руки. Мастер убрала несколько звеньев, но часы всё равно оставались велики. На мой вопрос, почему браслет по-прежнему не подходит, услышала ответ: «Будет вам как браслетик». На тот момент не было ни времени, ни настроения спорить, поэтому уехала и решила уточнить ситуацию через электронную почту. В ответ меня снова отправили в мастерскую. Приехав повторно, я снова попросила подогнать часы и найти какой-то вариант . Мастер уверяла, что сделано «всё возможное», что браслет неразборный, дополнительные звенья не снимаются, и конструкция не предполагает дальнейшей регулировки. На мой вопрос, как быть в ситуации, когда услуга фактически не оказана, меня перенаправили в магазин, где были куплены часы. В магазине также не смогли предложить никакого решения, кроме как обратиться к частному мастеру. В частной мастерской за 50 рублей мне без малейших проблем убрали лишние звенья и идеально подогнали браслет. Через несколько дней мне позвонила сотрудница «Луч», чтобы уточнить ситуацию, но, по сути, ответ был тем же: «Мы убрали только съёмные звенья». И вот у меня возник закономерный вопрос: почему в фирменной мастерской производителя «Луч» специалист не смог разобрать браслет и подогнать его по размеру, тогда как в обычной частной мастерской это сделали легко и без возражений? В итоге: — время потрачено; — пришлось ездить несколько раз; — проблему решал не производитель, а сторонний мастер; — за доработку пришлось платить дополнительно. Очень разочаровало качество обслуживания и нежелание специалистов «Луч» действительно решить вопрос клиента.

Expert

Минск · Салон красоты

Август 2024

Недавно посетила салон EXPERT для окрашивания и стрижки. Мастер Ирина отлично справилась с задачей: цвет получился насыщенным, а стрижка идеальной! Атмосфера в салоне приятная, персонал вежливый. Очень довольна результатом и обязательно вернусь! Рекомендую!