подписчиков

подписок

4,7к

просмотров

Wahelp

Эвенкийский район · IT-компания

Июнь 2025

Работает, но сервис отсутствует как класс - очень долго и невнимательно отвечают.

Сон.ру

Москва · Матрасы

Ноябрь 2023

Купили матрас в son.ru После покупки не открывали, потому что потребность в нем пропала (решили не снимать квартиру, под которую его покупали). Дальше начался сервис. При покупке счет выставили в смс, при повторных звонках находили меня в базе и по фамилии, и по номеру телефона. При возврате же резко потеряли доступ к сайту, не смогли нас найти ни по телефону, ни по фио, ни по адресу доставки. Требовали фото матраца и товарной накладной для идентификации. В итого 3 дня думали и сказали, что деньги не вернут, потому что размер у матраца нестандартен. Аргумент о том, что этот матрац у них в наличии на сайте, доставка была на следующий день после заказа и товар точно не делался под нас - услышаны не были. Мы пойдем в суд, а в результате статьи, надеюсь, будущие покупатели задумаются, стоит ли платить маркетплейсу сон.ру не то что 63 тысячи, а даже 100 рублей. Не тратьте на них свое время. Накладная и переписка в приложении.