Profuborka 34
Апрель 2022
1
Заказала мойку окон заранее за неделю, отправила фото, видео окон для определения фронта работы, уточнила может всё таки пришлют двух клинеров, на что ответили одного будет достаточно, помоет всё за 3-4 часа максимум. В указанный день пришла женщина лет 65-70. Глядя на человека уже было сомнение, справиться ли она с таким объёмом работы. С собой было у неё 3 тряпки и одно средством. Как с таким количеством тряпок можно вымыть окна в далеко не маленькой квартире? Через 2 часа было частично вымыто 5 створок из 12 не считая ещё двух комнат. Где-то она не могла достать чтобы помыть хорошо, и пыталась мне это объяснить.До этого каждый год вызывала другую компанию и мыли всё за два часа быстро, качественно, без всяких отговорок что нельзя достать и так далее. Время было 17:00, понимая что человек не успевает и не справится с объемом работы я решила позвонить по номеру телефона по которому заказывала клининг, объяснила ситуацию, спросила как будем решать, может приедет кто-то на помощь этой женщине? На что мне ответили - « никого не можем вызвать да и зачем, у вас же один балкон» … как один балкон… когда речь шла о всей квартире и есть чат где мы все обсудили и договорились. Человек говорит что она просто не посмотрела ещё раз нашу переписку и не вникла в детали заказа. Что уж говорить, если я сама накануне звонила в 18:30 узнавала придут ли ко мне завтра в назначенное время и всё ли в силе. По двум разным телефонам мне внятно ничего не могли сказать. В итоге сказали что да все в силе. Для решения создавшейся ситуации предложили другой день, что меня крайне не утраивало. В итоге не помытые окна, потерянное время, потраченные нервы!!! У данной компании Отвратительный подход к клиентам!!! При этом девушка надменно вела диалог. И делала вид что ничего не произошло. Заказ я оформляла заранее за 8 дней. Мне было это важно. Заблокировали меня в Инстаграмм чтобы не написала там отзыв… отличный подход к работе.