подписчиков

6,3к

просмотров

Декабрь 2025

Несмотря на то, что тут одни из самых вкусных роллов в Казани, сервис ужасный. Расклад следующий: был сделан предзаказ за день до планируемой доставки к 11.00. В итоге, в понедельник я звоню в поддержку узнать о статусе заказа, в 10.15 мне сказали, что доставка будет в 11.45. В 11.30 звоню узнать о статусе заказа, получаю информацию об ожидании и что ссылку на оплату скоро отправят. Только в 12.00 мне направляют ссылку на оплату, оплачиваю сразу же, жду дальше отправки курьером. В 12.38 звоню администратору, на что получаю ответ, что заказ отправлен пять минут назад (те самые фараоны из песни). Время 13.00 заказа все нет, администратор не берет трубку, в поддержке ничем помочь не могут и ссылаются на администратора. Заказ доставлен только в 13.30. Итог: от срока предзаказа опоздание на 2,5 часа, от сроков, озвученных в поддержке, почти на 2 часа. Куда смотрит руководство заведения? Не берите столько заказов в праздничные дни! Никакой лояльности к клиентам: не предложили ничего в качестве извинений.