подписчиков

подписок

3,1к

просмотров

Санкт-Петербург • Магазин детской одежды

Октябрь 2025

25 октября пришли с ребенком выбрать игрушку! Из 3-х выбирали одну! Как выбор был сделан , положили остав-ся игрушки на полку и двигались к кассе. Была в магазине единственная женщина как работник , она как консульнант тоесть обслуживающий персонал и как кассир. Начала возникать , сразу на ты , хотела ,чтобы каждый клиент убирал за собой и раскладывал по местам товар, тоесть дети должны подумать о том ,что женщина не хочет выполнять свои должностые моменты и должны перед тем как оплатить игрушку , пойти и разобрать товар по нужным местам ?! В тот момент когда от обслуживающего персонала тоесть от этой женщины полетели замечания к моему ребенку , я начинаю спрашивать в чем дело и прошу ее фио , она начинает конфликтовать , говорить что она там работает , но ничего не должна там делать и ничего возвращать на места не должна за детей,что это не рынок у нее а тц . Перешла все стандарты обслуживания и продажи (особеено продажи для детей). Была в неадекватном состоянии, отказалась пробивать игрушку ребенку , выгоняла из магазина , угрожала тем ,что закроет нас в нем , двигала задвижную дверь , на слезы ребенка говорила « уйди» , «хватит плакать», хотя ребенок просто переживал тк ее мать пыталась купить игрушку , а неадекватная грозилась закрыть ее мать в магазине . Кричала на весь ТЦ , «охрана» и что только из ее рта не вылетало. А все это просто потому ,что человек хочет деньги получать , а работать и корректно обслуживать не хочет , поэтому кидается на детей и выводит матерей. Ее поведение и как она доводила и пугала / издевалась запечетлила на видео ,поскольку находились в общественном месте и она перешла как человеческую грань так и нарушила на законодательном уровне правила продажи и обслуживпния и контакта с детьми , я отправляю ее портрет на обозрение , пускай все знают и избегают с детьми больного человека. За всю жизнь впервве встречаю такое! Обратились к администрации тц , поскольку магазин просто взял в аренду место , администрация не смогла помочь , но при администрации пришли к ней , попросив жалобную книгу (которую она обязана была дать ) и контакты руководства ,но она ничего не предоставила и сказала,что опять сейчас закроет магазин! Обратимся и далее в специальные ограны с видео ! Если продает игрушки , должна себя в руках держать и уметь контактировать с людьми ! И верно обслуживать! Безобразие просто! С такими продавцами к Вам в магазин не один ребёнок не зайдет ! А если зайдет , то уйдет с шоком и доведением до нерного срыва! Так еще когда записывали отвратное отношение к клиентам и переход границ на видео , сотрудница толкалась и прикасалась к рукам (хотя не имеет никакого права). И бейджик тоже наверное не она должна надевать, как и обслуживать.

Миллениум

Москва • Бассейн

Июнь 2025

Ранее обращались и выбирали фитнес Придпочли другой Но на лето рашили ездить ближе и вновь обратиться в Миллениум и рассмотреть для Всей СЕМЬИ) 9 июня создали заявку и ожидали звонка Перезванивает менеджер говорит: создали заявку ,могу ответить на вопросы , ее спросили когда закроется и откроется бассейн, она ответила , далее я говорю ,тогда мы перезвоним через 2 недели к открытию бассейна , она что-то пробормотала и повесила трубку! Я конечно понимаю,что ранее мы выбрали другой фитнес , но сейчас были заинтересованы в покупке ! Менеджеру дали понять ,что заинтересованы и перезвоним , но видимо желания продать не имелось , элементарное до встречи не говорится и кладется трубка! Я как руководитель клиентского отдела ,явно понимаю ,что были нарушены стандарты обслуживания телефонного звонка! Звонок состоялся 9 июня , в 18:14 примерно , заявка была создана на имя Анна . Просьба администрацию прослушать обработку заявки и транслировать свое настроение или настрой было глупо. Был менеджер Кристина , великолепная девушка, позитивная , заин-на в продаже , все рассказывает ,подбирает , внимательная , вежливая и знает хорошо стантарты обслуживания ! Вот у нее моя мама купила карту и долгое время ходила! Жаль ,что этот менеджер далек от Кристины! Спасибо за внимание