подписчик

подписок

25,1к

просмотров

Сентябрь 2025

Оцениваю прежде всего сервис. Была записана на маникюр, но нужно было окошко пораньше в этот же день. Перезаписалась, мне подтвердили, что запись перенесена (за сутки до визита). Сейчас я пришла в салон, администратор не смогла найти мою запись и через несколько минут ожидания вернулась со словами: «Извините, вас записывала стажер, вашу запись не перенесли, мастер сейчас занят». У меня всего несколько дней в Ташкенте, я записалась на маникюр перед свадьбой (слава богу, я всего лишь гость). У меня больше нет времени, кроме как сейчас. В 2025 году меня просто обескураживает, когда сервис настолько хромает. Причем у меня была похожая история с BeBeauty, когда я жила тут, у них также была накладка с записью, тогда я ждала. То есть случай не единичный. Произошло бы такое с постоянными клиентами салона? Я уверена, что нет. Предложили ли мне другой вариант, окошко или решение? Нет. Вернусь ли я сюда? Вряд ли. Важно ли потеря одного клиента для салона со своей базой? Наверное, нет, но строится ли бизнес, чтобы давать безупречный сервис 10%, а остальным как попало? В моем понимании - нет и не важно, прихожу я каждый день или раз в полгода.

Futurione

Москва • Музей

Апрель 2025

5 залов, каждый классный по-своему. По времени в районе 50 минут, но можно ещё посетить чайную церемонию за дополнительную плату.

Lume 21

Москва • Косметология

Январь 2025

Отрицательная оценка исключительно салону, мастера прекрасные. Ходила на стрижку к Олесе Фироновой. Олеся супер, очень внимательна, всегда подскажет и сделает лучше ожиданий. Ходила к ней раньше на укладки в другом салоне. Сегодня первый раз приехала в Lume. Записала сначала маму, себя следом. Приехала попозже, маме ещё, как оказалось, попросила окрашивание. Зашла в салон, на ресепшен представилась, села. Сначала на меня вообще не обращали внимание, через какое-то время перешептываясь девушка подошла и спросила: «Ваша запись задерживается на 1,5 часа. Вам не сообщили?». Я ок с тем, что передо мной покрасят мою маму, соглашаюсь, но какая нелепица - если вы не позвонили и не сказали мне об этом, то кто это сделает?)) Далее за 1,5 часа ожидания я была ровно пустым местом - мне не предложили даже попить. На все вопросы отвечали с одолжением (особенно передаю привет девушке в очках, которая всем видом давала понять, как я её отвлекаю от телефона). Через меня прошла вереница постоянных клиентов, к которым были очень учтивы и вежливы, напитки предложили каждому. В целом пренебрежительное отношение к человеку без лейблов или потому что я не хожу в салон на постоянной основе - it’s so last season. В Плюще, котором работала Олеся до, было совершенно иначе. Работа ресепшен не в том, чтобы облизывать только «важных» клиентов, а в том, чтобы каждый клиент чувствовал себя хорошо. Тут этого нет. Какой-то лютый вайб 2000-х и давно ушедшего времени.

Mnu

Москва • Спа-салон

Сентябрь 2024

Подруга отправила меня в студию со словами: «сходи к Тане и скажи, что тебе нужно, чтобы у тебя за спиной выросли крылья». И я пришла, и это были 90 минут полного расслабления и релакса после очень тяжелой недели. Вроде бы ничего особенного, но Таня чувствует прекрасно, где поднажать и где расслабить. В итоге выключалась пару раз. Сама студия крутая, просторная и стильная. В кабинете приглушенный свет и нет громкой музыки, комфортный стол для массажа. Было очень хорошо!

Центр диагностики кожи Гельтек

Москва • Косметология

Сентябрь 2023

Была на консультации у Иры Мишариной и осталась очень довольна. Чётко, по делу, без впаривания и очень кропотливо объясняет и спрашивает (хотя продолжительность всего 30 мин). Была знакома с продукцией и раньше, но удобно, что в одном месте можно попробовать всё.