подписчиков

подписок

3к

просмотров

Январь 2026

Покупала товары на Wildberries, решила вернуть неподошедшие вещи прямо в пункте выдачи,предварительно проверив их под камерами,дефектов не заметила .В пункте выдачи работают две девушки. Одна из них нашла несуществующие дефекты на товаре — якобы пятна воды, хотя вещь была идеально упакована и чистая. Когда я возмутилась, сотрудники начали настаивать на том, чтобы я забрала товар обратно, несмотря на мое желание сделать возврат. Самое неприятное началось позже. После моего ухода они попытались списать деньги с моей банковской карты за возвращенный товар, хотя я заранее предупредила, что на счету достаточно денег лишь на одну покупку, которую я действительно приобрела. На что мне было сказано,что они оформляют заявку о том ,что я не могу оплатить товар,и все равно вынуждена его забрать.Это выглядит как попытка незаконно присвоить мои средства(те товары,которые я забрала,самостоятельно оплатила через WB-кошелек!,но смс об отказе оплаты приходили безостановочно). Возвращенные мною ранее вещи до сих пор числятся доступными для получения, хотя прошло уже немало времени. Судя по другим отзывам, такая ситуация повторяется регулярно — видимо, сотрудники специально наносят искусственные повреждения, чтобы избежать возврата товаров покупателям. Теперь я должна его оплатить,и только после оплаты смогу подать заявку на возврат. Будьте осторожны, выбирайте пункты выдачи внимательно и старайтесь фиксировать состояние вещей перед сдачей. Такой сервис недопустим ни в одной уважающей себя компании.