подписчик

подписки

256,1к

просмотров

Апрель 2026

Ездили с ребятами в Чарынский каньон — понравилось абсолютно всё: организация, комфорт, маршрут и тайминг. Всё было продумано спокойно и без суеты: вовремя забрали, по дороге всё объяснили, дали достаточно времени погулять, посмотреть каньон и просто насладиться местом. Отдельно хочется отметить комфорт в поездке и нормальное человеческое отношение — без ощущения, что тебя просто «везут по программе». В итоге получилась очень приятная, красивая и хорошо организованная поездка. С удовольствием поедем с ними ещё куда-нибудь и спокойно можем рекомендовать другим.

Островок

Москва · Бронирование гостиниц

Ноябрь 2025

23 октября 2025 года мы с женой заказали и оплатили трансфер через Ostrovok.ru (заказ № 285062286) из отеля Port Bosphorus Hotel (Стамбул) до аэропорта. В 04:00 утра, когда должен был приехать водитель, никто не появился. Мы начали переживать потому что под угрозой перелет. Мы специально собственно и заказали трансфер заранее чтобы подстраховаться. Мы находились у ресепшен, ждали трансфер и попросили администратора дозвониться по номеру, указанному в бронировании — без ответа. Он звонил дважды или трижды. За все время ожидания звонков на наш номер также не поступало. В 04:11 моя супруга написала в поддержку Ostrovok.ru, где оператор прямо сообщил: «Водитель не отвечает. Доберитесь самостоятельно, пожалуйста, на такси». Благо из отеля еще выезжали люди в этот же аэропорт и они любезно согласились взять нас с собой. После возвращения домой мы обратились за возвратом средств. Собственно мы думали что просто произошла какая-то накладка и процедура то сама стандартная. Но вместо просто возврата началось «расследование». Компания Островок сообщила нам что перевозчик сказал что он приехал к отелю и нас там не было и до нас он не дозвонился. Компанию не смутил тот факт что об отсутствии трансфера мы писали им в чат в 4:11 утра. Видимо по версии Островка мы стояли рядом с приехавшей машиной у входа в отель и писали им. Островок так же попросил нас предоставить доказательства нашей версии. Хотя бремя доказывания лежит вообще на непредоставившей услугу стороне. Ок. Мы написали в отель письмо и предоставили компании официальный ответ от администрации отеля, где прямо подтверждено, что водитель не приезжал к отелю в назначенное время и не отвечал на звонки. Они проверили записи. Несмотря на это, 2 ноября 2025 года Ostrovok.ru направил «финальный» ответ следующего содержания: "Добрый вечер, К сожалению, мы не можем принять данное письмо в качестве доказательства по делу, так оно не соответствует нашим требованиям (не является свидетельством ваших попыток связи с водителем или вашего нахождения на месте встречи вовремя) и повторно закрываем расследование. Наше решение по данному вопросу является финальным. Остаёмся на связи." То есть — даже имея официальное письмо от отеля и собственную переписку, где оператор признаёт, что водитель не отвечает, компания отказалась возвращать деньги, ссылаясь на «отсутствие доказанной вины». По сути, Ostrovok.ru снял с себя ответственность и встал на сторону перевозчика, а не клиента, оплатившего услугу. Факт неоказания услуги подтверждён документально, но компания предпочла закрыть обращение и сохранить деньги. Такое поведение я считаю недобросовестным и обманным. Ostrovok.ru не обеспечивает защиту клиентов и отказывается выполнять свои обязательства даже при очевидной вине партнёра. Вывод: если цените свои нервы и деньги — не бронируйте трансферы через Ostrovok.ru. В случае проблемы — останетесь без услуги, без помощи и без возврата. UPD: После публикации моего первоначального отзыва со мной повторно связалась служба поддержки Ostrovok. Компания провела дополнительное разбирательство с поставщиком услуги (транспортной компанией). Первоначально поставщик отказал в возврате средств, однако Ostrovok принял решение урегулировать ситуацию самостоятельно. В итоге мне был осуществлён полный возврат стоимости услуги со стороны Ostrovok. Также в качестве извинений за задержку и доставленные неудобства был предоставлен промокод на 5000 рублей для использования при бронировании отелей на сайте с оплатой онлайн. Подтверждаю, что деньги возвращены. Оценку сервиса я оставляю исходя из первоначальной ситуации и потраченного времени, но отмечаю, что компания всё же взяла на себя ответственность и закрыла вопрос в конструктивном формате.

Gills

Санкт-Петербург · Кафе

Май 2025

Великолепные свежие суши и рамен с интересной подачей, но столик нужно бронировать заранее. Попали только со второго раза. Место популярное.

Бабка

Санкт-Петербург · Кафе

Май 2025

Красивая кофейня с очень вкусной выпечкой. У них там есть такая слойка с черникой или чем-то таким. Вот это прям нужно попробовать. Она очень сочная и очень нежная.

Zahid Inn

Ташкент · Гостиница

Май 2025

Понравилась очень гостиница и особенно удобно что вечером у них есть повар который приготовит блюда специально для вас. И готовит он очень вкусно.

Таверна Ереван

Ереван · Ресторан

Май 2025

Классное место. Уютная атмосфера. Все очень вкусно. Порции очень большие так что рассчитывайте свои силы. Если на картинке нарисован один люля то по факту их два. И размером они в реальности больше. Но если вы что-то не доедите то вам это бережно упакуют.

De Angelo

Ереван · Бар

Май 2025

Прекрасный итальянский ресторан. Очень понравилась и паста и салат. Используют очень качественные продукты и традиционные сочетания вкусов. Атмосфера кафешки где-нибудь в Риме или Флоренции.

Таверна Ереван

Ереван · Ресторан

Апрель 2025

Все было вкусно. Порции очень большие так что рассчитывайте свои силы.))) Позитивное обслуживание.

У Семо

Армения · Ресторан

Апрель 2025

Все невероятно вкусно. Персонал очень приветливый. Просто получаешь удовольствие не только от еды но и от общения и от атмосферы. Люля из краба просто must have!!! Нежный, сочный, потрясающий.

Щегол

Санкт-Петербург · Кафе

Октябрь 2024

Уютная кофейня недалеко от Таврического сада. Хороший фильтр и классный баноффи.