подписчик

подписок

166,1к

просмотров

Февраль 2026

В целом, врачи, конечно, старались оказать помощь. Однако, мне не понятны следующие заявления мед персонала: «Вы знаете, зачем Вы сюда приехали? Вы приехали, чтобы Ваши дни закончились дни без боли, в комфортных условиях». Моя мама, бабушка Кости, не выдержала и сказала: «Мы знаем - умирать, но это не значит, что ребенку не стоит оказывать помощь!» 1 сентября 2025, когда у сына Кости развился приступ, когда он склонил голову, обессилено ползал и метался, дежурная врач, Кристина Александровна, просто стояла и смотрела, как ребенок мучается. Опять последовала фраза: «Вы знаете, зачем Вы сюда приехали?» Кристина Александровна, мы знаем, но помощь детям всё-таки нужно оказывать своевременно, а если Вы это не понимаете, советую Вам уйти из профессии. И только, когда бабушка ребенка стала громко возмущаться в холле при медицинских сотрудниках, стали принимать какие-то меры. Вы знаете, если этот хоспис считается лучшим в России (как мне говорили многие), мне страшно представить, что считается худшим. К слову, главная врач сама появилась только 1 сентября 2025 г. в палате. Вопрос, почему при выраженной боли у ребёнка с опухолью головного мозга и метастатическим поражением спинного мозга в качестве обезболивания фактически использовался только один опиоид - морфин, без системного применения адъювантных препаратов для нейропатической боли, профилактики и лечения делирия и без выстроенной схемы купирования «прорывной боли», - останется без ответа. Если врачи хосписа, не знают, что при таком диагнозе боль, как правило, носит смешанный характер (ноцицептивный + нейропатический), сопровождается возбуждением и неврологическими симптомами и требует мультимодальной паллиативной терапии, а не только монотерапии морфином, - ну, тогда им не нужно заниматься тем, чем они занимаются. Ибо, это - не облегчение страданий, а, имхо, САДИЗМ. P.S. Без боли = без страданий, как мне кажется. Удивительное, конечно, отношение у нас в России к детям… P.S. Ниже представители хосписа ответили на мой отзыв. Интересно, что ни одно замечание фактически не было ими оспорено. К слову, «посмертное сопровождение» организовывалось силами благотворительного фонда, на сколько мне известно, а не хосписа. Это - так, ремарка. Моё мнение: когда в лучших хосписах страны не обеспечиваемся полностью безболезненный и достойных уход неизлечимо больного ребенка, это - позор. Когда учреждение во имя оправдания своих действий напоминает родителю, что он не был рядом с сыном, когда он уходил, это - позор. Когда страна тратит свой бюджет на войну вместо достойного финансирования здравоохранения, это - позор. И да, когда в свидетельстве о смерти ребенка, с прижизненным диагнозом «медуллобластома» пишут «причина смерти - неизвестна», это - враньё и позор. Я понимаю, что в нас в стране враньё давно стало государственной «скрепой» и нормой морали, но, по-моему, это - уже перебор…

Национальный медицинский исследовательский центр детской гематологии, онкологии и иммунологии имени Д. Рогачёва

Москва • Детская больница

Декабрь 2025

Это мой личный отзыв как отца Константина Комарова о поведении заведующей отделением Л.И. Папуши и части команды в период, предшествовавший выписке моего сына 22.08.2025. Сразу отмечу: у нашей семьи нет претензий к качеству медицинского лечения как такового — мы благодарны многим врачам и медсёстрам за их труд и профессионализм. Однако у меня имеются серьёзные претензии к манере общения и управленческим решениям: когда становится ясно, что терапевтические возможности ограничены, складывается впечатление, что к некоторым детям начинают относиться как к «отработанному материалу», а на родителей оказывается психологическое давление. По фактам: по нашим наблюдениям, судорожные эпизоды были вечером 21.08.2025 и утром 22.08.2025, но в выписке они не отражены, тогда как в документах зафиксированы лабораторные исследования от 21.08.2025 (включая калий и лактат), что указывало на клиническую нестабильность; назначались противосудорожные препараты (Депакин и Файкомпа) при отсутствии в хосписе условий для оперативного лабораторного контроля и клинического наблюдения; при выписке нам передали инфузионные растворы (Натрия хлорид и Стерофундин изотонический), хотя в хосписе нет возможности их внутривенного введения; кроме того, когда мы не соглашались с выпиской (ведь в день выписки, 22 08 25, были же эпизоды судорог!!!), прозвучало: «иначе будем переводить на ИВЛ» в случае повторения приступа в Центре — при этом консультации с реаниматологом при нас не проводилось, а во все последние приступы (21.08 и 22.08) ребёнок дышал самостоятельно и к ИВЛ не подключался; утром 22.08.2025 реаниматолог Громова В.В. прямо сказала, что показаний к ИВЛ на тот момент не было. Эти слова об «ИВЛ» мы восприняли как давление с целью ускорить выписку. Для нашей семьи такое общение стало тяжёлым и унизительным: любые намёки на «ускорение» выписки, угрозы инвазивными вмешательствами без показаний и интонации, создающие ощущение, что ребёнок — не приоритет, разрушительны для родителей, уже убитых горем. Пишу этот отзыв, чтобы зафиксировать факты и дать личную оценку тому, как относятся к детям и их семьям в таких ситуациях; Костик физически нас покинул 01.09.2025. Бог - судья зав отделению нейро-онкологии, которая, на мой субъективный взгляд, сделала всё, чтобы выписать ребенка как можно скорее, чтобы не портить себе статистику по смертности. Однако, нам важно, чтобы подобная этика общения не повторялась с другими семьями. Лично я квалифицирую упомянутые действия в соответствии со ст. 124 УК РФ (неоказание помощи больному), ст. 125 УК РФ (оставление в опасности), ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности), а также нарушения ФЗ № 323-ФЗ (права пациента на достоверную информацию, качество/безопасность и непрерывность медпомощи). В качестве материальных доказательств я прилагаю фрагменты выписки, подтверждающие мои слова. Ключевые места выделены красным цветом. Я сразу предупреждаю представителей Центра имени Рогачева: если вы или ваши представители, или третьи лица попробуют сейчас оказать давление на мою жену, маму Кости, - чтобы я удалил данный отзыв, - я не просто обращусь в правоохранительные органы и судебные инстанции, я переведу расширенный вариант данной жалобы на английский язык, и отправлю её (вместе со всеми подтверждающими документами) по всем крупнейшим мировым центрам онкологии, чтобы у иностранцев также была возможность ознакомиться с вашим отношением к маленьким пациентам в России. P.S. Ниже представители Центра имени Дмитрия Рогачева написали, что «им жаль», и посоветовали обратиться с обращением к их руководству. Мне кажется, таким людям нет смысла что-то писать. Я так понимаю, что всё человеческое у них давно атрофировано, как и у руководителей более мелких структурных подразделений. Хотя это не удивительно, если один из создателей Центра лично часто общался с Владимиром Путиным. Что можно сказать? Дай Бог, чтобы у лечащих врачей и у заведующего отделения всё хорошо было с детьми. С дочерью, например. И чтобы ни их детей, ни детей их детей не настигло подобное заболевание, как говорится.

Kaspi.kz

Астана • Банк

Ноябрь 2025

Мне отказались оформить справку о том, что у меня отсутствуют какие-либо ограничения на пользование моими денежными средствами с моего депозита. Справка была необходима для получения ВНЖ в Финляндии. Ответ и официальная позиция: такая информация отсутствует в шаблонных справках, которые клиент может заказать и распечатать самостоятельно в любом отделении банка Kaspi. Ждать ответ в течение 14 дней на письменное заявление - у меня времени нет. К слову, депозит был открыт с 2023 года. Полное отсутствие клиентоориентированности и желания помочь. Буду выводить свой депозит из этого банка. Общее впечатление: 100-ый формализм и отсутствие эмпатии. Интересно, что у BCC также нет подобных шаблонных справок, однако, мой вопрос там был решён.

T-tau

Астана • Фитнес-клуб

Сентябрь 2025

Дата и время визита: 30 сентября, 20:15. Суть: отказали в покупке абонемента по акции «–30% на все абонементы с 25 по 30 сентября (включительно)». Являюсь постоянным клиентом T-tau Gym (хожу уже 6 месяцев). Увидел в официальном аккаунте клуба в Инстаграм (ttau-gym) пост со скидкой –30% на все абонементы до 30 сентября включительно (скриншот есть). Пришёл 30-го в 20:15 в зал на ул. Алматы 3 (Астана), чтобы купить абонемент по акции. На месте отказали, сославшись на то, что у меня уже есть действует текущий абонемент, и что якобы действует какой-то лимит. В публикации никаких ограничений для действующих клиентов не было. Почему считаю отказ неправомерным: 1. В соответствии с п. 1 ст. 6 Закона РК «О рекламе» реклама должна быть достоверной и распознаваемой в момент её представления; 2. Ст. 7 того же закона запрещает ненадлежащую (в т.ч. вводящую в заблуждение) рекламу; 3. В соответствии со ст. 10 Закона РК «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на полную, достоверную и своевременную информацию об услуге и её цене; 4. Если цена/условия были продублированы в месте продаж, то по ст. 447 ГК РК это публичная оферта, и отказ продавать на объявленных условиях при отсутствии заранее указанных ограничений — некорректен. Что прошу: - Разобраться в сложившейся ситуации, осуществив защиту моих прав как потребителя; - Официально прояснить, где и когда клуб объявлял ограничения «только для новых клиентов/без действующего абонемента» (в посте их не было), и в будущем указывать все ограничения в рекламе. Если вопрос не будет решен, обращусь в Департамент по защите прав потребителей по г. Астана. Фото поста из официального аккаунта (ttau_gym) клуба в Инстаграм прилагаю.

Шашлык Экспресс

Самара • Кафе

Июнь 2022

Крутое заведение, где готовят мясо. Любим здесь периодически брать куриный шашлык или шаурму домой. Соотношение понятий «цена-качество» - идеальные, имхо. Важно: мясо готовится на углях! Вежливый персонал.

Lamoda

Самара • Пункт выдачи

Август 2019

Идеальное соотношение «цена-качество»