подписчиков

подписок

просмотра

Вчера

Хочу выразить «огромную благодарность» билитёрам кинотеатра mooon в Гродно за их невероятную бдительность и «потрясающие» манеры. Благодаря такого типа белитёров, мы дважды за последнее время прошли через настоящие допросы на входе из-за возрастных ограничений. Первый раз на комедию «Равиоли Оли» 15.02.2026. Зал 1 Kids в 16:10-17:55 ещё куда ни шло терпимо и были более менее адекватные билитёры, но 30.05.2026. Зал 3 Premiere в 16:00-18:20 на фильме про Майкла Джексона (12+) нам устроили полноценный скандал на несколько минут на глазах у всей очереди + кино закончилось раньше своего времени, в 18:05 но тогда уже был конец фильма. Ситуация комичная: мне 11 лет (но по росту и внешности спокойно дашь 12 и даже больше, поэтому ко мне у билетёрш вообще не было претензий). Моей подруге на тот момент вот-вот должно было исполниться 11, но она маленького роста, и по ней видно, что до 12 она недотягивает. Мы честно сказали на контроль, что мне 12, а ей 11. И тут началось шоу... Нам всерьёз доказывали, что из-за разницы в один несчастный год моей подруге нельзя смотреть фильм про музыку. Дошло до полного абсурда: нам заявили, чтобы мы возвращали билеты. На мой логичный вопрос, как мы должны отменить электронные билеты прямо перед сеансом, билетёрша не смогла ответить ничего внятного. Она просто пробормотала что-то неразборчивое себе под нос. Когда я переспросила подругу, поняла ли она хоть слово из этого бормотания, подруга тоже ответила «нет». Сотрудницы абсолютно не знают правил возврата и не умеют общаться с клиентами! Когда они начали давить на ограничения, я спокойно ответила, что в нашем возрасте мы уже всё прекрасно понимаем, знаем, что такое насилие, да и в интернете нам и так частично попадались нарезки из фильма довольно сильного характера. На это одна из билетёрш решила посмеяться со своей подружкой и с издёвкой спросила: «И что же там в фильме?)». Я сказала: «Вообще-то, в таком возрасте многие знают что такое – насилие, некоторые там моменты с фильма, нарезки которые попадались в рекомендациях более сильного характера и так далее.» А они такие: «Это никак не влияет на ваш возраст и вам в таком случае нужен родитель или совершеннолетний друг.» А я им: «Что мне ваш совершеннолетний друг или родитель сделает? Глаза закроют на сильные такие моменты фильма? Я уже тогда сама могу закрыть, но это делать абсолютно бесполезно…» Мой ответ их просто уничтожил. Я сказала: «Это максимально нелогичный вопрос с вашей стороны. Если бы я досконально знала, что там в фильме, я бы здесь вообще не стояла. Я бы посмотрела его дома, и не было бы тогда, слава Богу, всех этих ваших скандалов и детективов из-за одного несчастного года!». Мало того, что они устроили скандал, так эти две билетёрши-подружки ещё и начали в открытую обсуждать нас прямо при нас же, хихикать и говорить: «Хихи-хаха, это же дети, чего с них взять?». Это вообще нормальное поведение для персонала? Если они не умеют работать в кинотеатре, а умеют только обсуждать посетителей и хихикать, пусть тогда работают в другом месте — посмотрим, как они похихикают там! Руководству кинотеатра настоятельно рекомендую либо поменять этих сотрудников, либо хотя бы рассоединить этих подружек по разным сменам, чтобы они занимались работой, а не сплетнями. Поставьте на контроль адекватных и нормальных людей, которые понимают, что разница в один год не стоит того, чтобы устраивать скандалы и детективы на входе. Про абсурдность самих этих ограничений (12+, 0+, 6+) я вообще молчу... В итоге, когда я аргументированно ответила этим 20-летним сотрудницам, нас всё-таки пустили «тихонько» (спасибо, что хоть до начала фильма, пока шла реклама). Но портить настроение гостям и хихикать над ними — это уровень не современного крутого кинотеатра, а сельской вахты. Сервис на входе оставляет желать лучшего. P.S. Фото билетов (с замазанными QR-кодами и штрих-кодами для безопасности) прилагаю. Их покупал мой папа Сергей Деньчук — спасибо ему за то, что всегда сохраняет чеки и поддерживает меня. На «Майкла» билета два (на меня и подругу), на «Равиоли» — один (подруга села на свободное место, так как зал был неполный). Всё честно, всё по-человечески. Я поставила 2 звезды, потому что, возможно, у вас где-то есть и адекватные сотрудники (спасибо им большое). А так за эту ситуацию — честно, была бы 1 звезда. Пусть эта оценка будет для вас мотивацией набирать нормальных людей и учить их работать, чтобы рейтинг рос и денег было больше.