подписчик

подписки

7,6к

просмотров

Мясо&Рыба

Москва · Кафе

Июнь 2026

Вкусный бизнес ланч!

Britva

Москва · Барбершоп

Июнь 2026

Стриг мастер Грант. Большое спасибо ему!

Lamoda

Москва · Пункт выдачи

Апрель 2026

Крайне недоволен последним посещением данного пвз. У меня было оформлено два заказа, однако сотрудница выдала только один и настаивала, что второго товара в наличии нет. После длительного и неприятного спора выяснилось, что заказ всё-таки есть — его просто не удосужились найти сразу. В итоге товар был выдан с демонстративным недовольством, без каких-либо извинений за ошибку. Отдельно стоит отметить уровень коммуникации: на протяжении всего диалога сотрудница позволяла себе хамский тон, фактически ставя под сомнение мою адекватность как клиента. Такое отношение недопустимо для сервиса, который позиционирует себя как клиентоориентированный. Ситуация усугубилась тем, что один из товаров оказался с магнитным алармом. Вместо того чтобы решить вопрос на месте, сотрудница заявила, что это «не её проблема», мол, товар так отправили, и предложила разбираться самостоятельно. Полное отсутствие ответственности и желания помочь клиенту. Итог: крайне низкий уровень сервиса, отсутствие базовых стандартов клиентского обслуживания и откровенно пренебрежительное отношение. «Отличная работа», если цель — потерять лояльность клиентов.

Анкар

Москва · Шиномонтаж

Февраль 2026

Прекрасный сервис! Подъехал из-за срочного ремонта, ребята быстро разобрались, поняли ситуацию и произвели ремонт.