подписчиков

подписок

137,9к

просмотров

Апрель 2025

Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, которая произошла в этой кофейне. Я точно знаю, что оставила в заведении свою новую безрукавку от Uniqlo, стоимостью около 45 000 тенге. Почему уверена? Потому что я ушла раньше своей сестры, а она, выходя, увидела безрукавку и подумала: «О, такая же, как у моей сестры». Но не поняла, что это моя вещь, и просто оставила её, решив, что это не наша. Позже, когда я поняла, что забыла безрукавку, я сразу позвонила в кофейню и объяснила ситуацию. Менеджер спокойно подтвердил, что безрукавка найдена и убрана, и сказал: «Да, приходите, попросите у менеджера, когда будет удобно». Спустя неделю, как я вернулась в страну, я вечером зашла в кофейню, чтобы забрать вещь. Менеджер посмотрел — и сказал, что не нашёл. Пообещал посмотреть камеры и связаться со мной. Прошла тишина. Никто со мной не связался. В течение трёх дней я звонила сама, пытаясь выяснить, что с моей безрукавкой. Только на четвёртый день со мной наконец связалась управляющая и заявила, что кофейня не несёт ответственности за забытые вещи. Хотя это не просто забытая вещь — это вещь, которую они нашли, убрали и подтвердили наличие. Согласно закону, если заведение принимает найденную вещь и убирает её на хранение, оно несёт прямую ответственность за её сохранность. В данном случае кофейня приняла вещь и просто её потеряла или позволила кому-то забрать, а теперь пытается уйти от ответственности. Очень обидно, что в заведении, которое казалось приятным, оказался такой подход к своим гостям. Ни извинений, ни компенсации, ни нормальной реакции. Буду обращаться в соответствующие инстанции — и вам не советую оставлять личные вещи в этом месте, даже на 5 минут. Вероятность, что их "не найдут", — очень высокая.

Eco Dry

Бишкек • Химчистка

Сентябрь 2024

Сдала пиджак из замши, но при получении выяснила, что одна половина подола испорчена, а другая осталась в нормальном состоянии. На мои аргументы, что вещь потеряла свой вид, работники попытались убедить меня, что это произошло не из-за их работы. Я была вынуждена прийти в третий раз, мне сказали, что менеджер сегодня не работает. Я просто хотела вернуть деньги за испорченную вещь, но мне ответили, что в любом случае мне придется снова приезжать. Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Я не могу понять, как можно оставлять людей без решения их проблем, особенно когда речь идет о деньгах и испорченных вещах.

Suzie Wong

Бишкек • Бар

Сентябрь 2024

Недавно мы столкнулись с крайне неприятной ситуацией. Мы заранее позвонили администратору Бексултану (возможно, Нурсултан), который подтвердил, что заведение работает до 6 утра, сказав что приходите. Прибыв в 5:15, мы были удивлены, когда нас попросили прийти завтра. Администратор Бексултан был крайне неприветлив и груб, что только усугубило ситуацию. Мы всегда стремимся поддерживать хорошие отношения с местами, в которые ходим, но подобные действия со стороны ваших сотрудников совершенно недопустимы. Советуем обратить внимание на уровень обслуживания и корректность работы сотрудников, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.

Rostic's

Екатеринбург • Быстрое питание

Сентябрь 2024

Куда-то делся мой заказ, деньги с карты сняли. Пересказала ещё раз, но деньги за первый заказ так и не вернулись

Отделение почтовой связи № 620109

Екатеринбург • Почтовые услуги

Август 2024

Хочу выразить недовольство посещением вашего отделения Когда я обратилась к оператору, мне было сказано, что "Город Экспресс" сегодня не принимаем, так как все "зависло". Однако, по лицу оператора было видно, что она не понимает что это вообще такое . Вскоре я поняла, что сотрудники не обладают необходимой информацией и не могут дать четкого ответа. Более того, на дверях отделения отсутствовали любые уведомления, которые могли бы проинформировать клиентов о сложившейся ситуации.

Отделение почтовой связи № 620014

Екатеринбург • Почтовые услуги

Июнь 2024

Уважаемые представители почтового отделения, Хочу поделиться с вами негативным опытом, который я испытала при посещении вашего отделения. 29 июня я пришла в ваше почтовое отделение по адресу Хохрякова 15 для отправки посылки. После того, как я провела в очереди 1 40минут, мне было отказано в обслуживании с указанием на опоздание. Менеджер Наталья Сергеевна отказалась со мной разговаривать и просто ушла. Хочу отметить, что в это время оператор по имени Наталья (возможно ошиблась) была улыбчивой, пригласила меня и помогла с переводом, за что я ей благодарна. Однако, поведение менеджера было абсолютно неуместным и отвратительным. Она не только не обслужила меня, но и не умеет вести себя с клиентами. Предлагаю обратить внимание на профессиональные навыки и клиентоориентированность менеджера, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов и избежать подобных ситуаций в будущем.

Par

Санкт-Петербург • Бар

Май 2024

Отличное время провели в этом замечательном баре! Нас ожидала вкусная еда и дымный кальян 💨 Однако, что сделало наше время еще более приятным, это обаятельный официант Данил. Он был заботлив и дружелюбен ♥️ Благодарим вас за отличный вечер и уютную атмосферу, которую вы создаете.

Wildberries

Екатеринбург • Пункт выдачи

Март 2024

Сотрудник пункта выдачи вместо отказа от товара провела выдачу. На обращения одни отписки, деньги никто не возвращает, товара нет, в пункте выдачи сотрудник ничего не знает от слова совсем. Не знаю, кому жаловаться!!!!

Сбербанк

Екатеринбург • Банкомат

Март 2024

Хочу выразить благодарность за отличную работу! Всё прошло идеально благодаря Глебу - прекрасному молодому человеку, который все сделал идеально и самое главное быстро✨.Я восхищена его работой!

Sushi Stories

Екатеринбург • Кафе

Март 2024

Мы с удовольствием поели роллы ❤️ Были приятно удивлены атмосферой и разнообразием предлагаемых блюд. Качество еды превзошло наши ожидания. Мы обязательно вернемся сюда еще раз и рекомендуем ваш фуд-корт всем нашим друзьям и знакомым. Спасибо за прекрасный опыт!