подписчиков

подписок

39,2к

просмотров

Октябрь 2025

Не заказывайте товары в этом интернет-магазине. Владельцам явно нужно пересмотреть свои подходы к работе с клиентами и перестроить работу с курьерами. Сделала 7 октября три заказа, доставка была через 2 дня (!), в итоге ни ДО указанного периода доставки, ни ВО ВРЕМЯ, ни по ЗАВЕРШЕНИИ времени доставки никто не позвонил - ни курьер, ни менеджер. После указанного времени пришло смс о том, что мои заказы были отменены. Кем? Почему? и в чем моя вина, как покупателя? Товары заказывала недешевые и не с максимальными скидками, заказывала за 2 дня до доставки, один товар даже был полностью оплачен на 20 т.р. Разве так можно с клиентами обращаться? Пыталась связаться со курьером - не берет трубку, пыталась обратиться в службу доставки через мобильное приложение и через сайт - работает "прекрасный" бот, который за секунду дает заготовленные ответы и НЕ ДАЕТ возможности переключиться на оператора. Протокол работы с клиентом у этого бота направлен на то, чтобы тратить ваше время и не давать конкретные ответы по именно вашему заказу, лишь готовые отписки. Всегда считала, что Lamoda выгодно отличается от других маркетплейсов и по ассортименту товаров и по качеству, пусть дороже, но качественнее, но похоже скатились на самое дно... при такой доставке и клиентоориентированности, причем по товарам совсем не за 2 т.р. - одно желание отказаться от вашего сервиса и НИКОГДА больше к вам не обращаться. Просто позор в наше время так работать. Очень разочаровали. Если нужно могу предоставить все скриншоты, номера заказов и прочее. Мне еще и деньги нужно вернуть за невыполненный вами заказ!

Ажур

станица Голубицкая · Гостиница

Август 2025

Отдыхали на Азовском море в июне 2025 года. Жили в отеле рядом, но каждый день ходили в ресторан отеля Ажур. Сам отель на высшем уровне, смотрели номера. Виктория и Дмитрий - вы лучшие! Благодаря вашей кухне наш отпуск превратился в праздник каждый день! Дети до сих пор вспоминают и облизываются! Мы попробовали почти все меню - безумно вкусно, прекрасная подача, красивая посуда, расслабляющая атмосфера и очень интересное место (на крыше здания). Есть музыка, качели, вечером уютное освещение! Стоимость оправданная! Мы получили удовольствие не только от еды, но и от общения с такими прекрасными людьми! Привет от Гриши, Лиды и Марии! Скучаем по вам!

Море Лофт

станица Голубицкая · Жильё посуточно

Август 2025

Были в июне 2025 года, первый раз на Азовском море. Благодаря Море Лофт отдых получился высший класс! Жили в 2 комн. апартаментах на первом этаже. 1. Отель в целом и номер прекрасный, все как на фото. Интерьер в стиле лофт, вся мебель новая, посуда красивая, ооочень уютно и чисто. Расположение очень удобное - на отдельной закрытой улице, но при этом 5-15 минут до основных мест развлечений в Голубицкой: парк отдыха, дельфинариум, зоопарк, экзотик парк, рестораны, кафе. В шаговой доступности столовые, рынок, магнит и пятерочка, аптека, можно дойти до пунктов озона и wb. Если ехать далеко, то работает яндекс.такси. 2. В номере есть все необходимое для длительного проживания (мы жили почти 3 недели): гладильная доска, утюг, плита, холодильник, СВЧ, сейф, ТВ с подключением к интернет, Wi-Fi, выдают полотенца и для ванной и для кухни, салфетки для уборки, мочалки и средства для мытья посуды, туалет. бумага и прочие принадлежности. Сковородка, кастрюли, миски, тарелки, чашки и приборы - все есть, все чистое и в рабочем состоянии! Как дома! Кондиционеры во всех комнатах. 3. Убираются качественно, меняли белье и полотенца каждые 3 дня! Террасу у нас убирали практический каждый день. Можно договориться о стирке. 4. Кровати с удобными матрасами, белье белоснежное и как в хороших отелях! Шумоизоляция прекрасная, мы выспались на год! 5. Терраса со столиком и диванами, есть пепельница, средство от комаров, сушилка для белья. Так как улица не проходная, то и на первом этаже очень приятно вечером посидеть на улице и с моря не сдувает ветром. :) 6. Персонал вежливый, тактичный и отзывчивый! Подружились со всей семьей хозяйки отеля! Очень рекомендуем! Мы прекрасно отдохнули, чувствовали себя как дома, насладились не только морем, но и общением с замечательными и доброжелательными людьми! Валентине огромный привет от Марии, Лиды и Гриши! Обнимаем вас!