подписчиков

подписок

18,4к

просмотров

Август 2025

Уважаемый владелец данного заведения! Просьба обратить внимание на данный случай, с которым впервые я столкнулась только у вас. На протяжении почти года всегда приобретаю одноразовый испаритель Gang Arctic, так как он действительно оказался самым долгим в употреблении и качественным. Покупала в разных табачных магазинах и его очень мало. Месяц назад увидела данную продукцию у вас и с радостью приобрела. Сегодня, 10.08.2025г., около 16:00 был мной приобретен данный испаритель. Продавец, который не знаю сколько здесь работает, не совсем приветливый человек и немного хамоватый. Девушка после пробития чека отдала устройство в руки и внимание, не предложила проверить устройство, как это должны делать абсолютно все сотрудники табачных магазинов! Можно было бы так же молча вскрыть упаковку и дать проверить, как она это и сделала месяцем ранее. После ухода, на протяжении получаса, курила интенсивно и нареканий никаких не было, пока… не стала делать перерывы более 5 минут. Устройство оказалось БРАКОВАННЫМ. У него проблемы с датчиком курения, переодически куришь просто воздух. Из-за дел, была вынуждена терпеть половину вечера данный прикол и по возможности, около в 20:30, вернулась в ваш магазин. Продавец так же хамовато отвечала и объясняла непонятно выдуманные правила брака, что наш случай аля не попадает. Так вот. Уважаемый владелец, во всех табачных магазинах в подобных случаях происходит замена на аналогичную продукцию. Причём, это можно сделать только в день приобретения товара, как соответственно поступила и я. Никто не защищен от брака, но почему потребитель должен страдать? Вопросы к поставщику, конечно же. Но кто посредник между поставщиком и потребителем? Почему вы не хотите удержать клиента и предложить замену? Девушка на кассе очень пыталась отбиться словами, что это все возможно только в случае обнаружения брака в момент проверки при покупки. Если она не предложила проверить, если данный брак нереально выявить на месте (никто не будет стоять час и курить у вас, в надежде найти брак), что остается делать? Если владелец не свяжется со мной, буду писать претензию в роспотребнадзор, извините, но это просто сюр, что вы единственные, кто отказывается в замене в не застрахованных никем случаях. И кстати, продавец все твердила, что экспертизу невозможно произвести на наличие брака. Ну вот подумайте головой, если это нереально, так тем более, надо вставать на сторону потребителя, который остался тупо в дураках))