подписчиков

подписок

1к

просмотров

Апрель 2026

На протяжении восьми лет лечила всех своих питомцев (их у меня четверо) в данной ветклинике. Моя собака уже в возрасте, и в прошлом году ни с того ни с сего начала хромать. Первое, о чём я подумала, — суставы, и сразу записалась на приём. Нам провели обследование и сделали рентген. Заключение: суставы в порядке. Врач развёл руками со словами: «Не понимаю, что не так». Кобель у меня кастрированный, есть лишний вес. Я подумала, что, может, проблема в этом. Отрегулировала питание, собака немного похудела и перестала хромать. Какое-то время всё было хорошо. Вчера возвращаюсь с работы и вижу: собака вообще не может встать на одну лапу. Сразу звоню в «Артемину» на Чернышевского. Трубку берёт девушка-администратор. Описываю ей проблему. Она отвечает: «Вам нужен травматолог, но завтра он вас не примет, потому что у него операция». Я говорю: «Запишите нас к другому врачу, например к терапевту, у нас нет травмы. Это давняя проблема, вызванная не травмой, а чем-то иным». Девушка упорно (ведь у неё же ветобразование) твердит, что нужен мне исключительно этот врач и рентген может сделать только он. Я в шоке! За сколько лет с моими питомцами чего только не случалось, чаще всего наши появления в клинике были спонтанными. Заранее можно записаться на прививки, но если случается беда, такое нельзя спланировать. Сколько бы раз я ни прибегала с животным, меня принимали, и любой находящийся на смене врач делал моему животному рентген. Был случай, когда собаке понадобилось УЗИ. Молодая девушка-врач извинилась и сказала, что она ещё только учится делать УЗИ, и позвала более опытную коллегу. УЗИ сделали, диагноз поставили, назначили лечение, и всё завершилось успешно. Так вот, я позвонила в другую клинику и рассказала им, что только что произошло. Там мне ответили: «Это бред какой-то, приезжайте, мы вам поможем, и если есть возможность, возьмите старые снимки». Я говорю: «У нас их нет, они в “Артемине”». «Разве вам их не отдали?» — спрашивают у меня. «Нет», — отвечаю. И слышу: «Странно, что это за клиника, которая не высылает на почту анализы своим пациентам». В общем, я собираюсь и иду в «Артемину». Там сидит та самая девушка-админ. Я говорю ей: «Мы с вами сейчас говорили по поводу хромающей собаки?» Она говорит мне: «Не важно». Ого! Ну ладно, думаю. Прошу у неё снимки и говорю: «Мы идём в другую клинику». Она с несказанным весельем: «Конечно, хорошо». Ничего себе, думаю. Столько было превосходства в её лице и надменности — передать словами нельзя. Меня заводят в рентген-кабинет и предлагают сфотографировать снимки моей собаки на телефон. Просто нонсенс. Делаю снимки и покидаю клинику, теперь уже навсегда. Восемь лет доверия перечёркнуто одним наглым непрофессиональным администратором. Я всегда хвалила эту клинику за прекрасных врачей, продавцов вет аптеки и административный состав. Какое бы горе ни случилось, я знала, что меня не оставят в беде, я полностью доверяла этим людям. Но теперь все эти годы выброшены на свалку с удивительной лёгкостью. «Артемина» потеряла не одного клиента, она потеряла четырёх клиентов.