подписчиков

подписок

12,7к

просмотров

Февраль 2026

Добрый день. Спасибо Полине Зайцевой за наш отпуск в Патайю. 8 дней отпуска пролетели мгновенно. Нам все понравилось. Перелет - Аэрофлот. Большой самолёт, 2-4-2. Туда места были экстра спейс, сидели раздельно. Питание хорошее, была мультимедиа. В обе стороны вылетели без задержек. Обратно сидели вместе, тайцы сами садят, не требуют доплат как наши. Все вещи сдавали в багаж, перевеса не было. Трансфер нашли сразу - все в табличках туроператора. По русски не говорят, все на языке жестов. 2 часа до отеля, без остановок. В автобусе был русский парень и представитель тайцев. Отель - локация топ. 3 магазина 7/11 в шаговой доступности, макашницы и днём, и вечером. Рядом был рынок - фрукты и разные блюда на гриле. Голодным не будешь. Сам отель 4 звёзды, немного уставший, море в 50 метрах. Полотенца, лежаки - все включено. Проблем с лежаками не было, всегда были места. Это радовало) Ездили в ТЦ, на ночной рынок, на рыбный. Пользовались как тук туками, так и такси. Больше даже такси, до тук тука далеко и жарко идти. Такси bolt. Все по русски, недорого. В отеле депозит, 2к бат. Вернули без проблем. Довольны. Спасибо. Поедем ещё)

Солотель

Москва • Гостиница

Июнь 2022

Добрый день. Мы даже не успели побывать в отеле, администратор Валентина в телефонном звонке напрочь отбила все желание к размещению. Бронировали 2 даты к размещению в июне через booking.com в январе 2022. Причина раннего бронирования очевидна - выгодные цены на перелет до Москвы (живем в Сибири) и на жилье - номер в центре Москвы за 1980р. в сутки. Когда booking.com перестал работать в России, из Солотеля позвонила администратор (смею предположить не Валентина, общение было приятным) и попросила подтвердить бронь. Мы подтвердили и продолжили спокойно ждать июня и поездки в Москву. 19 мая в 00.30 по новосибирскому времени раздался звонок в ночи от Солотеля и меня поприветствовала Валентина с требованием подтвердить брони, внеся "тыщу" на какую-то карту. На мои уточняющие вопросы - почему вдруг появилась предоплата, мы уже общались с вашими представителями, проблем не было, начала очень по-хамски и нахраписто давить, чтобы мы сделали перевод. Я предложила выставить счет, описать ситуацию на почту и получить предоплату. Ответ был убивающим все надежды на положительное решение вопроса "тыщи" - это геморрно! Я все скину на вотсап, если не оплатите - не удивляйтесь, что когда приедете, номера для вас не будет. На вотсап пришли фото с букинга с моими бронированиями и номер телефона, на который ждут "тыщу". Кому отправить, что за номер, какое будет подтверждение нашему переводу - каждый мой вопрос лишь распалял негатив и нервозность администратора Валентины. Суть рассказа такова - вопрос не в предоплате как таковой, а в подходе и умении работать и общаться с потенциальными клиентами. Администратор убеждала, что сейчас много отмен бронирований, но, чувствую, причина отмен не обстоятельства гостей, а хамство и грубость линейного персонала уже на этапе звонка. Страшно представить, какие условия нам выставили бы при заезде - номера нет, или есть, на цена другая, какая-нибудь. Потенциальные гости, не тратьте время, Москва предлагает массу более приятных к размещению мест. А руководству Солотеля хочется пожелать нанимать более клиентоориентированных и профессиональных администраторов, ведь от них напрямую зависит успех вашего предприятия. С уважением, Евгения.