подписчиков

подписок

10,1к

просмотров

Май 2025

Салат из овощей максимально не вкусный. Про одно блюдо тупо забыли. При этом сделали вид, что его просто слишком долго нужно готовить (это были хинкали), в то время, как хачапури по аджарски принесли давно. Ожидали последнее блюдо в итоге час. Никаких извинений не последовало. Очень плохое впечатление.

Мария

Санкт-Петербург · Гостиница

Май 2023

Расположение, интерьеры, качество еды в ресторане - все на высоте. Номера маленькие, но чисто к отелю это единственная претензия. Что касается персонала - тут 1 из 10, поэтому такая низкая оценка отелю в целом. Руководству следует хорошо задуматься о проводимой политике в отношении гостей. Гостили в отеле на вторые "майские" праздники, предварительно звонили в отель и узнавали, не будет ли проблем в связи с проведением парада - парковка, проживание. Нас уверили, что все будет прекрасно. При заезде 6 мая также ни слова не было сказано о будущих проблемах. Ну и конечно же, когда с утра 7го мая очистили от машин (и от нашей в том числе) набережную и перекрыли вход/выход из отеля, сотрудники ресепшн на все вопросы, почему нас никто не предупредил о неудобствах на все 3 дня нашего отдыха, стыдливо отводили глаза. После чего продолжали "политику молчания" - за инструкцией по входу/выходу пришлось подходить самим (нас никто даже после неприятного разговора не посчитал нужным проинформировать самостоятельно) и получать распечатки с планами, что делать, если вы вдруг решили покинуть отель 8 и 9 мая!!! По поводу СПА - при заезде уточнили на ресепшн, можем ли сразу посетить, получили положительный ответ и инструкции, сотрудники уточнили кол-во человек и велели ждать. После получаса ожидания мы напомнили о себе звонком, сотрудники посетовали на загруженность и все-таки пришли, чтобы проводить в спа. Но там отказались пропустить нас, т.к. , по их словам, нас никто не записал (должны были на ресепшн), поэтому мы не можем его посетить. Ну и все в таком вот ключе. В ресторане все то же самое... особенно, когда много народа - все вежливо, не придраться, но уже просто хочется плюнуть и уйти в другое место (например, хлеба мы просили 5!!! раз у одного и того же официанта). К сожалению, в случае с нами уйти на завтрак в другое место было невозможно, т.к. вся набережная перекрыта и ни одно заведение поблизости не работало. В целом, политика отеля по отношению к гостям понятна - с учетом цен на проживание и еду - раз уже все оплачено и вы у нас, трава не расти, и плевали мы на все ваши проблемы! При этом очень вежливо плевали....((((