подписчиков

подписок

38,2к

просмотров

Июнь 2026

К ассортименту магазина у меня нет вопросов: здесь всегда есть всё необходимое, и я хожу к вам уже более 10 лет. Однако прошу руководство обратить пристальное внимание на работу с персоналом. Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Я совершала покупку на кассе самообслуживания, так как на обычной кассе никого не было. Я была в наушниках, слушала музыку и по очереди сканировала товары, не глядя на монитор. В какой-то момент я случайно пробила не тот штрих-код, после чего касса заблокировалась. За мной не было очереди — в магазине я была одна. В этот момент ко мне подошла сотрудница (женщина с рыжими волосами), по выражению лица которой было видно, что она настроена агрессивно. Сняв наушники, я услышала в свой адрес резкую фразу: «Смотреть надо, что делаешь, не умеешь — не делай». Продавец повысил голос и попытался обвинить меня в том, что я не умею пользоваться кассой. Хочу подчеркнуть: в зале не было других покупателей, ситуация не требовала спешки или резких действий. Тем не менее, вместо помощи или вежливого разъяснения я столкнулась с грубостью. Уровень клиентоориентированности и человекоцентричности вашего персонала в этот момент был на нуле. Персонал — это лицо вашей организации. Доверие клиентов завоевывается годами, а испортить его можно за одно мгновение. Искренне надеюсь, что будет проведена проверка работы сотрудников, а также уделено должное внимание их обучению правилам общения с клиентами.

Сильвер

Сочи · Гостевой дом

Апрель 2026

В прошлом году мы всей семьёй — я, муж и дочка — отдыхали у Татьяны, и остались просто в восторге)) Всё было на высоте: и уют, и атмосфера, и, конечно, питание. Еда очень вкусная, даже наша привереда-дочка осталась довольна)) Номера всегда чистые, с кондиционерами, что летом особенно важно) До пляжа идти минут 15 пешком, но если не хочется идти — есть трансфер, это очень удобно, особенно когда отдыхаешь с ребёнком) На территории всё очень ухоженно, зелено, есть бассейн, где приятно провести время. Везде чисто, чувствуется забота о гостях) Однозначно рекомендую)) Если ещё раз поедем в эти края, то только к Татьяне🔥

Индиго

Нижний Новгород · Салон красоты

Май 2025

🌟хочу выразить благодарность Лизе: Вот уже почти два года я доверяю свои волосы одному замечательному мастеру) Каждый раз, отправляясь к ней, я точно знаю — ухожу оттуда с идеальными локонами и отличным настроением! ✨ Почему именно она? 💇‍♀️ Лиза внимательно выслушивает пожелания клиента и учитывает особенности каждого типа волос ( я была и блондинкой и брюнеткой) Результат всегда превосходит ожидания)) ⭐️Безусловно, рекомендую Лизу всем, кто хочет наслаждаться роскошью здоровых и красивых волос долгие месяцы подряд! Буду продолжать посещать её снова и снова 😊

Lazer body

Нижний Новгород · Косметология

Март 2025

Хочу выразить огромную благодарность мастеру Екатерине, просто мастер своего дела 🔥 располагает всегда на интересную беседу, благодаря которой процедура проходит безболезненно и очень быстро)

Ал-Невский

Александро-Невский район · Гостиница

Июль 2024

Персонал работает просто «на отвали». Забронировали 2 номера, они слава Богу чистые, на этом плюсы закончились. Администратор абсолютно не приветливая и недовольная девушка, нужно было видеть ее недовольное лицо когда ей поступил вопрос «где можно взять кипяток, что бы попить чай?». С этим же недовольным лицом она принесла чайник похожий размером на игрушечный. Но вишенка на торте была с утра, когда мы попросили отдать из холодильника нашу еду, в ответ поступило : «Вам 10 раз говорили, что нельзя выезжать раньше 6 утра из мотеля» p.s: нам этого не говорили) и на просьбу сделать кофе (там нужно просто нажать кнопочку на автомате ) - «я Вам ничего делать не буду». Видимо даму разбудили и хотелось только спать. Просьба обращать большое внимание на квалификацию вашего персонала, т.к. оно «лицо вашего заведения»