подписчиков

подписок

56,2к

просмотров

Октябрь 2025

В данном пвз работает сотрудница вроде бы Светлана, пожилая женщина с недовольным видом, причем в любое время в любой день. Открыто говорит ‘а что вы сюда ходите, ходите в другой пункт’ Заявляет, что она здесь не консультант, и вообще у меня ничего не спрашивайте, мое дело вам отдать товар. Сдать товар просто нереально, под лупой смотрит любой дефект чтобы не принять к возврату. На просьбу помочь в ситуации что делать, она говорит идите в другой пвз пусть вам там помогают, и скорее всего она не понимает, что возврат делается в том пункте где клиент его получал. Прошу руководство принять меры к данному сотруднику. Так же обратите внимание, что она хамит, грубо разговаривает, клиентов одергивает, ее слова это- «не стойте здесь! Не туда выбросили коробку! Не туда положили ножницы! Вы здесь никто я здесь главная (можете поднять камеры там всё зафиксировано». В этом пвз всегда душно, неприятный запах, и грязно.

Пятёрочка

Набережные Челны · Супермаркет

Март 2025

Магазин неплохой, но начали обманывать с ценниками. Когда товар пробивают на кассе цена не соответствует указанной , даже после сканировая карты лояльности. Попросили кассира пояснить причину, в итоге пригласили администратора. Администратор молодая девушка очень нервная и истеричная. Явно работа ей не правится , при общении говорит на повышенных тонах, хамит и не решает вопрос, в отличии от кассира, очень приятной девушки, которая как могла пыталась сгладить конфликт. Администратор без бейджа, попросили ее представиться на что она категорически отказалась. Она явно занимает не свое место и видимо недавно здесь работает. Я давно хожу в этот магазин, но с таким отношением столкнулась впервые. Вместо извинений , получила негатив и несоответствие цен. Так и ушла не получив возврат своих денег.

Банк ПСБ

Набережные Челны · Банк

Март 2025

Сегодня посетила офис ПСБ на проспекте Мира с целью стать клиентом банка и открыть краткосрочный вклад. В офисе нет электронной очереди, три операциониста, у одного операциониста был клиент, два других просто сидели уткнувшись в компьютер. По залу бродила немолодая женщина одетая во все черное, как потом оказалось, это была руководитель. Поинтересовавшись у нее долго ли ждать, она довольно отвязно сказала мне, что ждите вас пригласят. Через некоторое время один сотрудник пригласил меня. Не представился, не поздоровался, не спросил как ко мне можно обращаться просто спросил что я хочу. А хочу я стать клиентом банка и открыть вклад на 3 месяца, максимум на 6 месяцев, так как потом у меня есть определенные планы по расходу этих денег. Сотрудник мне озвучил ставки, я сказала оформляйте. Но нет, банку вклады не нужны. Банк мне настоятельно рекомендует инвестиции. Я попросила его еще раз оформить вклад, так как меня инвестиции не интересуют, на что мне он заявил всех интересуют а меня нет, что я просто бестолковая, что не могу оценить его предложение. Я попросила его еще раз вернуться к теме вклада, тут вклинилась в нашу беседу дама в черном. Я у нее спросила кто она такая и почему она вмешивается в наш разговор, на это она ответила, что она руководитель и я обязана ее слушать! Она не представилась, командным тоном начала меня отчитывать, что я обязана их выслушивать, что это их работа мне навязать инвестиции. Это нормально? Так разговаривать с клиентом, полностью игнорировать пожелание клиента и навязывать то, что клиенту не нужно. В итоге я ушла, так и не став клиентом этого банка, ушла в другой банк и открыла там вклад с нормальным отношением к клиенту. Такой рукодитель , который негативно общается с клиентом, дает плохой пример своим сотрудникам и отпугивает клиентов.