подписчиков

197,6к

просмотров

Май 2026

Приехали отдыхать, а в итоге даже колонка Салют в номере оказалась гостеприимнее некоторых людей: всё рассказала про курорт, подсказала, что где находится, и почти стала нашим личным консьержем. Отдельно сходили на гастроужин, было и информативно, и вкусно. Редкий случай, когда ты не просто ешь, а ещё становишься культурнее между подачами. Атмосфера приятная, сервис на уровне, персонал дружелюбен и профессионален впечатления остались очень тёплые, уровень выше чем на европейских курортах. Вернёмся снова, держите уровень! КРАСАВЧИКИ!

Joki Joya

Москва · Парк аттракционов

Февраль 2026

Редко пишу отзывы, но тут реально захотелось 🙂 Были в Joki Joya в ТЦ «Весна» — очень приятное место. Аттракционов много, детям есть где разгуляться: батуты, лабиринты, горки — всё в хорошем состоянии, ничего «уставшего» не заметили. Видно, что следят. Отдельно удивил ресторан — обычно в таких местах еда формальность, а тут вполне достойно. Меню разнообразное: есть и перекусить быстро, и нормально поесть. Всё, что брали, вкусно и без ощущения фастфуда «на скорую руку». Персонал спокойный, без раздражения, помогают, подсказывают — это прям плюс, потому что в детских парках часто наоборот. Чистота тоже порадовала: столы убирают быстро, в игровой зоне не валяется мусор. И что важно — нет неприятного запаха, который часто бывает в закрытых детских центрах. В общем, хорошее место, куда можно спокойно прийти с детьми и самому не устать морально 🙂 Поставлю 5 звёзд без натяжки.

Мамука

Рыбинск · Ресторан

Октябрь 2025

Когда заходишь на сайт «Мамуки», видишь простое обещание: «стол можно забронировать, оставив депозит». Автоответчик спокойно проводит через процедуру бронирования. На деле выясняется, что реальность другая — по словам персонала, стол нужно заказывать за две недели. Это противоречие само по себе вызывает недоумение. Сервис — это не очередь за две недели вперед. А вежливое и заранее понятное взаимодействие: гостя встречают, быстро ориентируют, предоставляют выбор и заботятся о комфорте. Наш вечер начался с того, что нам предложили подождать «минут 15», мы стояли в зоне гардероба площадью три‑четыре квадрата. В этом пространстве толпились ещё четыре человека, а затем стали выходить гости, и в итоге набралось одиннадцать человек. Стоять локтями к локтям в ожидании — уже сомнительное удовольствие, особенно когда в зале свободно шесть столов, три из которых даже были уже сервированы(БЕЗ ТАБЛИЧЕК РЕЗЕРВ). Только после того, как я открыто прошёл по залу и сделал фотографии, стол для нас «внезапно» нашёлся. По ощущениям, менеджер просто не видел ситуацию на входе. Если на смене лишь один менеджер — это может объяснить недосмотр, но тогда хостес обязана быть ориентирована на гостя: видеть переполненный гардероб, сообщать менеджеру, предлагать адекватный вариант ожидания. Отдельно о персонале. Хостес Виктория — обаятельная девушка, но видно, что либо её никто не обучал, либо выгорела. Вежливость и инициатива — основа работы на встрече гостей, у неё же нет ни одного простого «как мы можем вам помочь, что бы вы чувствовали себя комфортно, пока ждёте?». Вместо этого — сухая фраза «ждите». Сервис в любом уважающем себя заведении строится на трёх вещах: быстро встретили, подсказали, что делать, дали ощущение заботы. В «Мамуке» это ощущение отсутствовало. Менеджер Мария тоже оставила впечатление человека, который работает «для галочки». Когда я попросил объяснить, почему мы стояли в тесноте, и почему информация на сайте не как не соответствует действительности, в ответ получил что‑то вроде «мы посадили вас вторыми», — и обещание передать информацию. То, что вопрос был о комфорте, не о порядке посадки, её, похоже, не интересовало. Это классический пример нарушения стандарта сервиса: отсутствие внимания к вопросу гостя и попытки перевести разговор «на формальность». Есть простые решения, которые могли бы превратить неприятный опыт в приемлемый. Вы рекламируете на сайте возможность брони с депозитом — так и организуйте её. Если в период высокой загрузки гостей действительно много, разработайте регламент: комплименты в ожидании, провожание к бару, где можно заказать напитки в ожидании стола(для вас это повышение среднего чека), дополнительные места в зоне ожидания(на это менеджер сказал мне что зоны ожидания нет, неправильная комуникация). Люди не будут возмущаться, если увидят, что их время ценят. Учите персонал считывать ситуацию — это элементарная часть премиального сервиса. И, конечно, работайте над настройкой отдела бронирования: либо уберите из автоответчика и сайта опцию, либо обеспечьте её выполнение. Ставлю 5* что бы не портить статистику и в надежде что сумею достучаться до сервиса и я пишу этот отзыв не потому, что кто‑то был груб или оскорбителен. Никто на нас не кричал, еда была вкусная. Но именно в мелочах и проявляется отношение к гостю — а у вас эти мелочи проваливаются. Уверен: «Мамука» может больше и лучше, для этого есть почти все (Вкусная кухня, красивый персонал, великолепный стиль). Но отсутствие сервиса в таких мелочах делает МАМУКУ похожим на очередное заведение со столами «на две недели вперёд», чем на грузинский ресторан, который хочет видеть гостей снова и снова. Официант Алёна, умничка. Спасибо. 🌿

Бородино конгресс-отель

Москва · Гостиница

Июнь 2025

Плюсы: Отель произвёл хорошее впечатление в плане чистоты и удобства номеров — кровати комфортные, бельё свежее, уборка на уровне. Также порадовало расположение — близко к метро и удобно добираться до центра. Минусы: К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. Завтраки — откровенно посредственные. Сразу видно, что продукты используют дешёвые, выбор скромный, вкус оставляет желать лучшего. Рум-сервиса нет, ресторан закрывается рано, и в районе вокруг отеля практически нет магазинов или мест, где можно поесть поздно вечером. Очень странно организован сервис: чтобы постирать одну рубашку, потребовалось больше суток — что абсолютно неудобно, особенно в командировке. Поселили на 12 этаж, а для курящих гостей не предусмотрено вообще ничего. Чтобы покурить, приходится спускаться на улицу, где одна (!) пепельница, переполненная мусором и окурками, без лавочек и каких-либо удобств. Место откровенно неприятное и выглядит как стихийная курилка. Итог: если вы ищете отель с полноценным сервисом, комфортом и вниманием к деталям — скорее всего, это место не для вас. Подойдёт разве что для одной-двух ночей без особых требований.

Золотая рыбка

Рыбинск · Бар

Май 2025

"Назад в будущее, только без будущего" Если вы ностальгируете по хаосу 90-х — срочно в "Золотую рыбку" в Рыбинске! Интерьер сменили — теперь всё как в сериале, который тут, видимо, и снимали. Видимо, про то, как не надо работать в общепите. Официант — настоящий мастер телепортации: появляется внезапно, исчезает навсегда. Порядок принятия заказов? Какая скука! Здесь всё по наитию — кто громче прокричит, того, может быть, и заметят. А если осмелитесь спросить, где ваш борщ — получите порцию фирменного хамства. Бесплатно. "Золотая рыбка", конечно, желания исполняет — но только те, где вы хотите пожалеть о визите.

Торо

Сочи · Бар

Февраль 2025

🌟 Лучшее место для отдыха в Сочи — Торос Холл! 🌟 Наша компания просто в восторге от посещения боулинга "Торос Холл"! Это место идеально сочетает в себе атмосферу уюта и веселья. Просторные дорожки, шикарное освещение и, конечно, отличное оборудование — всё на высшем уровне. Мы прекрасно провели время, играя в боулинг и наслаждаясь атмосферой. Особенно хочется отметить официанта Кристину! Она была просто невероятной — очень внимательная, дружелюбная и с настоящим профессионализмом обслуживала нас. Каждое наше пожелание выполняла с улыбкой, создавая атмосферу комфорта и радости. Кристина сделала наш визит ещё более приятным! Однозначно, будем возвращаться сюда снова и снова. Торос Холл — это не просто боулинг, это место, где чувствуешь себя как дома, при этом отдыхаешь на все 100%! 🌟 Рекомендую всем — не пожалеете! 💫

Газпромнефть

Сочи · АЗС

Сентябрь 2024

Прошу обратить внимание налоговые органы и роспотребнадзор, очень часто не раьотают банковские терминалы. Принимают оплату только наличными

Высота 2320

городской округ Сочи · Бар

Январь 2024

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ресторана Высота 2320. Радушно встретили, созрели вкусным горячим глинтвейном, заботой и теплом! В таком потоке относится с заботой к гостям это высший пилотаж! Вы лучшие!

Роща Виконда

Рыбинск · Кафе

Октябрь 2022

Были в гостях 18.10.2022 Заведение можно оценить, конечно, по кухне, атмосфере, интерьеру, но самое главное - по людям, которые там работают:) Хотел бы отметить работу официанта Анастасии, которая не только показала высокий уровень гостеприимства, но и оставила самые приятные впечатления от общения. Увидев, что мы немного расстроены погодой она быстро сориентировалась и предложила нам наивкуснейший чай. К слову сказать, такого количества на выбор мы не встречали нигде) Кроме этого. Атмосферное, красивое место с вкусной едой и напитками и, конечно же, прекрасным персоналом. Спасибо еще раз за гостеприимство, эмоции и интересную беседу:)

Дичъ

село Эстосадок · Ресторан

Июнь 2022

Во второй день отдыха на Роза Хутор посетили ресторан "Дичъ" что находится в Горной Олимпийской деревне. Пришли в ресторан около 17-18.00, без предварительной брони, поэтому пришлось немного подождать пока стол освободится, долго ждать не пришлось спустя 10 минут нас уже проводили за стол. Атмосфера ресторана Завораживает. Официант подходил своевременно. К обслуживанию вопросов нет. Касаемо кухни, заведение позиционирует себя как ресторан Альпийской кухни. Все было очень вкусно! Особенно порадовало "филе оленины в фисташках" это восторг!!!!! В целом будете на Розе, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЕТИТЕ РЕСТОРАН ДИЧЪ!