подписчиков

подписок

5,6к

просмотров

Июль 2025

Всем привет. Товарищи, вот что я хотел бы сказать про данный автосервис. Посетил сей салон 09 июля сего года. Причина посещения была крайне негативная. Автомобиль у меня - семейный минивэн Киа Карнивал 4. Семья из 5-ти человек в свой отпуск путешествует по Югу России. И вдруг на пол пути, посреди полей Краснодарского края, автомобиль на скорости 130км/ч перестает реагировать на нажатие педали Газа. С этого момента автомобиль, после того, как постоит с заведенным двигателем, минуты через 2-3 возвращается в нормальное состояние. Но при попытке снова начать движение, при наборе скорости от 40 до 80км/ч снова возникает данная проблема. Пришлось вызывать эвакуатор (к слову в близлежайшей деревне, где возникла данная неисправность, нашелся очень отзывчивый водитель автоэвакуатора. Кому нужно в тех краях, могу поделиться номером) и на нем в течении 2,5 часов с тремя детьми в жару +40C ехать в Краснодар. Договорился заранее с менеджером Денисом из автосалона, что он примет меня оперативно сегодня же. И это первый очень важный момент который я хотел бы отметить. Тогда была просто дикая загрузка всех СТО, в том числе у них. Однако Денис не бросил нас по сути посреди поля с записью приема на "через неделю", а принял сразу по приезду. В итоге за сутки была определена очень не тривиальная проблема, которая не высвечивается ни на одном датчике и диагностике. Проблема была вот в этой трубке турбонадува (см. фото). Из-за расслоения материала, после того, как она раздувается, она не возвращала свою исходную форму, а как обычная мягкая резинка, продолжала сужение пока не перекрывала вообще возможность прокачки воздуха. В итоге проблема определена, но что делать с запасной деталью?? Естественно на мой автомобиль (достаточно редкий в России) запчасти на месте не оказалось. И здесь Денис поразил меня во второй раз (точнее третий, так как второй раз я был поражен тем, что они смогли, по сути, не имея на руках элементов диагностики определить проблему. Но об этом своем "удивлении" я узнал в пакете с третьим удивлением, когда уже проблема была устранена:)). Денис просто берет и сам находит и выкупает необходимую ОРИГИНАЛЬНУЮ запчасть. Представляете, какого было мое состояние, после того, как я обзвонил миллион автосервисов, официальных дилеров киа, которые были готовы меня принять в лучшем случае через неделю, и негативных прогнозах по выявлению и устранению проблемы (вплоть до того, что придется прервать отпуск, каким-то образом найти и выкупить 5 билетов в поезд на ближайшую дату для возвращения в москву, а авто эвакуировать на поезде, или траке), гуляя по Парку Голицына в Краснодаре при сокрушительной жаре в 40 градусов, спустя всего через сутки, после доставки автомобиля Авторитетным парням :))) я получаю звонок, в котором Денис просто так, спокойным и уважительным голосом говорит что я могу забирать автомобиль!!!!! Сказать что я был в шоке ничего не сказать. Рванул к ним на всех таксишных парах. Это был конец дня, но Денис меня дождался, выдал ключи, да и еще в мое удовольствие продемонстрировал мне эту изношенную и поверженную трубку. Битва была сложной, но Авторитет вышел из нее с честью, с Высоко задранной головой. Так держать! Настаиваю на дополнительном премировании всей команды, кто работал над проблемой!! Мою настоятельную просьбу прошу донести до руководства Автосалонам. Команда у Вас собрана просто золотая, ее необходимо удерживать и поощрять в такие моменты проявленного героизма и самоотверженности! Автосервис выделяется перед многими именно за счет такой команды! Не будет такой команды, не будет и такого большого количества довольных клиентов. В стройные ряды которых прибыл и я 10-го июля сего года. Премногоблагодарный и отдохнувший в полноценном своем отпуске Ваш клиент Максим!