подписчиков

подписок

4,6к

просмотров

Март 2026

Хочу оставить отрицательный отзыв на отвратный сервис и качество данной точки — а скорее всего, и всей сети «Сушибокс». 08.03.2026 был оформлен заказ на 1500 рублей. В комментариях к заказу было четко указано: «лук в любом виде не класть». Заказ должны были привезти к 14:31 (указано ориентировочно), но привезли только к 15:30, при этом о задержке никто не предупредил. Прилагаю фото заказа «без лука», на которых видно, что лук на роллах присутствует в огромных количествах, а его остатки рассыпаны по соседним позициям. Уточню, что лук фри имеет очень резкий запах, поэтому все роллы, лежавшие рядом в одном контейнере, им буквально провоняли. Поддержка подтвердила, что лук был добавлен по ошибке, и принесла извинения. После чего предложили два варианта: Подарок к СЛЕДУЮЩЕМУ ЗАКАЗУ в виде одного онигири. Видимо, компания считает, что после такого сервиса я захочу заказать у них снова. Спойлер: нет. Возврат заказа в полном объеме курьеру, который должен приехать в течение дня. Выбрал этот вариант. Отличный «сервис» в праздничный день: теперь клиент должен сидеть и ждать курьера, чтобы просто вернуть свои деньги за испорченный заказ. Пока писал отзыв, позвонили еще раз и предложили третий вариант — замену ролла с луком. Я уточнил, что переделывать нужно все три позиции, которые находились в одном боксе, и отказался. Что они будут делать с этим заказом дальше — не имею понятия. Но на этом «сервис» не закончился: Когда приехал курьер, начался новый квест. Сначала потребовали именно ту карту, которой оплачивал (стандартная процедура, ок). Но затем выяснилось, что оформить возврат по техническим причинам не выходит. Курьер сказал, что «поднимется позже», и ушел. Спустя еще 30 минут ожидания позвонили из «Сушибокса» и заявили, что вернут деньги наличными, хотя оплата была картой. Ну и как бы сами роллы представлены на фото. Риса там 90 процентов, а цена чуть ли не выше чем у конкурентов. Итог: полная некомпетентность на всех этапах — от повара до техподдержки.