подписчик

подписок

32,5к

просмотров

Август 2025

Мы провели два дня в этом отеле и остались в полном восторге. Коттеджи и общие зоны очень стильные, безупречно чистые, сделаны с вниманием к деталям. Из окон открываются захватывающие дух виды на горы. Отдельно хочется отметить ресторан: еда здесь просто фантастическая — всё очень вкусно, свежее и приготовлено с душой. Но самое главное — это хозяева. Они невероятно внимательные, доброжелательные и искренне заботятся о каждом госте. Очень рекомендую это место всем, кто ищет тишину, красоту и настоящее армянское гостеприимство.

Комуна Севан

Армения · База, дом отдыха

Июль 2025

Очень разочарованы. При заселении коттедж был в ужасном состоянии - липкие полы, грязное бельё и полотенца, мыло, облепленное мёртвыми мухами, в зоне барбекю на земле валялась гниющая дыня… В одной из душевых был засор, вода выливалась в комнаты. Помимо этого, менеджер потребовал доплату за «дополнительного» гостя, хотя нас было меньше, чем указано в бронировании, а количество гостей и цена были подтверждены накануне по телефону их же сотрудником. После продолжительных и весьма грубых споров, демонстрации нами скриншотов и совместного исследования букинга, нам все же «разрешили» не доплачивать и угостили комплиментарными напитками. В общем, это красивое место с огромным потенциалом, но уровень сервиса, ухода за домом и территорией, и отношение к гостям - неприемлемые. Надеюсь, что владельцы серьезно пересмотрят подход к качеству и к клиентскому опыту.