подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Май 2026

Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе магазина. И просим как то подействовать на эту ситуацию. К персоналу претензий нет — сотрудники были вежливы и доброжелательны. Однако возникла проблема с организацией товара. Мы пришли купить духи, ознакомились с тестером, аромат нам понравился. За тестером стояла единственная коробка данного парфюма, поэтому мы решили приобрести именно её. После покупки и вскрытия упаковки оказалось, что аромат внутри совершенно не соответствует тестеру. Мы вернулись в магазин, чтобы разобраться в ситуации и оформить обмен или возврат, однако нам отказали, сославшись на то, что товар уже был вскрыт. После этого консультант дополнительно проверил наличие данного аромата и выяснилось, что этих духов в продаже вообще не было. В связи с этим не совсем понятно, почему нам отказали в возврате, если ошибка произошла не по нашей вине: во-первых, тестер присутствовал, а сам товар отсутствовал; во-вторых, у нас не было оснований предполагать, что содержимое коробки не будет соответствовать представленному тестеру. Просим пересмотреть данную ситуацию.