Auto-spa
Январь 2025 •
1
Решила написать отзыв, хотя вся история произошла ещё летом. Услугами этой мойки пользовалась два-три раза, когда нужно было помыть машину в позднее время и мойка, на которой обслуживаюсь больше 10 лет уже не работает. К слову, тут всегда были какие-то нарекания по качеству, поэтому заезжала сюда только в крайнем случае. Летом попросила сына помыть машину и угораздило его заехать именно сюда. Помыл он её ночью, сразу загнал в гараж, а утром я обнаружила, что отсутствует на водительской двери кнопка стеклоподъёмника (выломана с потрохами), потом начала разглядывать весь салон и обнаружила ещё отсутствие рычага на дефлекторе кондиционера на передней панели. Естественно я поехала на мойку, где очень скептически отнеслись к моей претензии, НО…. кнопку стеклоподъёмника мы нашли в зоне протирки, по которой, похоже, проехали не один раз. Ну, это стало доказательством, что я не наговариваю. Вторую отломанную штучку не нашли. Оставила номер телефона и пошла ждать ответ. Дальше были ежедневные звонки с уточнениями разного рода от Екатерины и предложение компенсировать мне ремонт из з/п виновной мойщицы. Заказала с разбора блок кнопок за 5т.р (деньги со SPA перевели мне на карту без вопросов). Я тоже пошла на встречу и не стала заказывать дефлектор в сборе (за 10-12 т.р), а решила попробовать обойтись ремкомплектом за 1.5т.р. Но не было уверенности, что всё подойдёт, поэтому была договорённость, что мне ремонтируют и если всё Оk, то обходимся лёгким испугом. Есть один нюанс, что свою машину я обслуживала исключительно у официалов, поэтому позвонила и уточнила стоимость работ с моими запчастями. Мне выкатили счёт на 15т.р. И вот тут началось самое интересное: мойщица с кучей детей живёт на съемной квартире (я, видимо, должна была понять и простить), мы можем позвать своего какого-то ремонтника и он вам всё забацает прям на мойке и вообще, если с кнопкой стеклоподъёмника мы не спорим, то дефлектор может у вас был уже давно сломан, а мы такие добрые, даже его вам готовы были оплатить (к слову, не оплатили) и это ваши проблемы, что вы привыкли обслуживаться в Mercedes, мы это оплачивать не будем и точка. И вообще, у нас по 200 машин в день моется и такое в первый раз (тут моё ха-ха три раза). Тон общения сразу изменился, сами понимаете в какую сторону. Т.к я уезжала на отдых, то времени на разборки с ними не было, думала вернусь и порву их, как положено - по закону (все скрины переписок сохранила). Потом отдохнула, подобрела и решила, что пусть они удавятся. По итогу имеем: отвратительно помытый автомобиль за 21.5 т.р, из которых компенсировали широким жестом 5т.р и на этом всё. С удовольствием поставила бы оценку -10, но, к сожалению, нет такой опции. Мой совет, объезжайте эту мойку за три километра - в лучшем случае будет плохо помытый автомобиль, в худшем - изуродованный за ваши же деньги.