подписчиков

подписок

240,5к

просмотров

Апрель 2026

Это самый потрясающий цветочный магазин, с высоким сервисом, приятным общением, консультацией под Ваш бюджет, с тонким уровнем прекрасного! Заказываю второй раз букет подруге, что она , что я остаемся в диком восторге:) Девушки-флористы, спасибо за вашу работу! Вы делаете этот мир краше и лучше💕

Остерия

Калуга · Кафе

Январь 2026

Доброго времени суток! Были в заведение 3.01.26. Заказали две пиццы, лимонад и борщ для мужа. Через часов 5 мужа начало бросать от жара в холодный пот и продолжительная рвота именно борщом. Интоксикация организма была настолько сильная, что у него в какой-то момент закружилась голова. Уважаемая Остерия, если Вы решили накормить людей прошлогодним борщом, то это очень плохая идея и минус два дня из праздников для Вашего гостя. К сервису вопросов нет, только к кухне!

Атмосфера

Калуга · Бассейн

Декабрь 2025

Потрясающий фитнес-клуб! Менеджеры показывют настоящий сервис, расскажут от и до про пространство, акции, тренировки. Очень удобное приложение, которое сильно дисциплинирует, напоминает про занятия, расписание групповых тренировок, фиксирует отчетность посещений и многое другое. Тренеры очень приветливые, вежливые, берите индивидуальные тренировки, не пожалеете, тем более на первых этапах. Новые дорожки - это ВАУ! Клуб безумно чистый, просторные залы, раздевалки, вообщем всё, что нужно для занятий спортом!

Астро

Обнинск · Бассейн

Ноябрь 2025

Не могу не оставить отзыв об АстроМедик СПА! Решила сделать подарок ко дню мамы - купить сертификат на спа процедуру или массаж в данном комплексе. Написала в вотс ап 23.11 в 12:45 ( во время работы центра) уточняющие вопросы про описание/ показания двух видов массажа и уточнение где можно ознакомиться детально с каждым эксклюзивным видом массажа, потому что могут быть противопоказания и хотелось понимать что стоит за каждым названием процедуры. В течение дня мне никто не ответил. Наступил понедельник и так же никто не ответил, пока я не задала вопрос « ответите?», на что поступил ответ «позвоните по номеру телефона»…. Даже если я хотела бы пообщаться по телефону, то это не я Вам должна звонить по номеру, который вы направили, а Вы должны спросить у меня « Когда удобно Вам позвонить?» У меня один вопрос - Вы вообще в курсе как общаться с входящим клиентом ( тем более, который не является вашим постоянным покупателем), если я не звоню, а предпочитаю вариант переписки, значит я не могу или не хочу общаться голосовым способом! К тому же я запросила описание КАЖДОГО массажа!!! Вы думаете мне удобно висеть на трубке и слушать! Зачем мне информация в голосовом варианте, я хочу это ПОЧИТАТЬ и выбрать для себя подходящую услугу. Если вы не удосужились сделать описание на сайте и не можете даже написать в чате про каждую процедуру, то о каком сервисе идет речь!!! Спустя какое-то время мне прислали описание ОДНОГО вида массажа из множества тех, которые мне были интересны, на что я задаю следующий вопрос « где почитать про остальные?» ВНИМАНИЕ! Мне ЗАПИСЫВАЮТ ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ!!!! В котором сообщают: «все варианты эксклюзивных массажей есть на нашем сайте и если Вам что-то не понятно я могу рассказать». Я ПРОШУ ПРИСЛАТЬ МНЕ КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ КАЖДОГО МАССАЖА!!! Неужели ни одному клиенту не интересно, что в себе несет данная услуга???? Почему я должна выпрашивать, умолять прислать мне то, что должно у вас быть в общем доступе?! На сайте на эти услуги есть только цены, но не описание! Даже, если и было бы описание, вы пишите , что идите смотрите на сайте, а прислать ссылку на данный раздел где я могу это почитать, почему я сама должна искать?! Я уже написала , что их нет на вашем ресурсе. Записывать клиенту ГОЛОСОВОЕ сообщение - это полный моветон, непрофессиональный этикет, нулевой сервис и подход на «отвали»!!! На что мне отвечают, что завтра направят описание массажей. ВНИМАНИЕ!С ВОСКРЕСЕНЬЯ прошло 3 дня, как я получила ответ. Я потенциальный покупатель, который хочет здесь и сейчас ответ и услугу, а вы растягиваете это на 3 дня. По итогу прислали картинки с описанием . Выглядело это так будто я ВЫПРОСИЛА это общение и услугу на покупку. Конечно же я не купила у вас ничего! Потому что с таким подходом сталкиваюсь впервые! Клиника вроде бы высокого уровня и с таким ужасным, отсутствующим сервисом! Я написала, что уже купила в другом месте процедуру спа -услуг у конкурентов и что по итогу…. Просто прочитали и ничего не ответили:) Кто занимается обучением и подбором персонала - УВОЛИТЬ! С такими кандидатами далеко не уедешь в бизнесе! И на сайте нет почты управляющего куда очень бы хотелось отправить комментарий о работе администраторов !!!

Ozon

Калуга · Пункт выдачи

Ноябрь 2025

Насколько классный ПВЗ, настолько и ужасный в нем работает сотрудник! Когда при входе видишь, что на выдаче работает женщина с короткой стрижкой, сразу же хочется развернутся и уйти, потому что заведомо знаешь, что приятно тебя не встретят. Сотрудник, который на максимальном негативе работает с клиентами, неприятно обращается, может даже перейти на «ты», одним словом чувствуется будто не ты к ней пришел за товаром, а она к тебе и еще должен останешься! Ужасный сервис и нетактичный работник, которого не пойми как туда взяли!

Напаспорт

Москва · Фотоуслуги

Сентябрь 2025

Александра- это настоящий алмаз в мире портретных фотографов! Я очень долго искала себе студию, в которой мне смогут сделать фотографию, которая бы понравилась мне и не было стыдно за визуал в паспорте))) С Александрой приятно работать до невозможности! Она встретила очень тепло и приветливо, рассказал как будет проходить работа) Есть даже уголок для легкого марафета) Мы сделали большое количество фотографий на выбор) Ожидание/реальность сошлись как никогда! Очень реккомендую данного профессионала своего дела:)

Кофейня 1554

Калуга · Кофейня

Май 2025

Ребята, на Суворова 77, Калуга - Ваша точка самая крутая в городе! Вы не поверите, я только ради Вас в будни встаю пораньше перед работой, чтобы успеть за вкусным напитком! ( мотивируете на ранний подъем 😂) Придя к Вам, сразу с порога заряжаете настроением на весь день 😊 Парни-баристы Вам отдельный поклон ☕️ Вы профи в своём деле!

Milk. nail

Калуга · Салон красоты

Май 2025

Моя любимая студия красоты! Мастер Алина - настоящая волшебница: делает потрясающие дизайны с ракушками, втирочками и красивыми растяжками. Что ни попросишь - выполнит идеально! Каждый раз ухожу в полном восторге от маникюра. Очень ценю её профессионализм и творческий подход - она действительно может всё! Это моё любимое место для ухода за ногтями - всегда только восторженные эмоции!

Лесси

Калуга · Зоомагазин

Апрель 2025

Торопились с работы, которая заканчивается в 18:00, чтобы успеть до закрытия Вашего магазина. Прибыли в 18:55, хотели приобрести рыб аквариумных в подарок. По итогу: продавец отказала в продаже, обусловив тем, что она не успеет оформить, посчитать рыб и пробить их по кассе, и надо за такой покупкой с ее слов приходить минимум за 30 минут до закрытия магазина. Мы попросили пробить рыбок и потом их выловить, если сложность только в том, что касса настроена так, что смена закрывается автоматически, на это предложение продавец отказалась от продажи. Сервис в данном магазине отсутсвует от слова СОВСЕМ. Клиентоориентированность на НУЛЕ. Сплошные разочарования. По итогу сделали выручку Вашим конкурентам. Рекомендую изучить ч. 3 ст. 11 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Можете дальше продолжать в том же духе отказывать покупателям!!!

PurPurCoffee

Калуга · Кофейня

Август 2024

Добрый день, посещаю ваше заведение уже не в первый раз и при повторном посещении снова пробивают некорректный заказ, вместо того, чтобы предоставить клиенту товарный чек для ознакомления с заказанными позициями - его просто утилизируют. В помещении играет слишком громко музыка из-за которой ужасно плохо слышно кассира. При сегодняшнем посещении - было пробито два заказа, которые были озвучены по отдельности кассиру для удобства, по итогу приготовлено было одно из блюд, которое вообще не озвучивали к заказу и перепутаны допы. В одном из завтраков попался то ли волос, то ли не пойми что… выяснять честно говоря было неинтересно, отдала блюдо на переделку, блюдо исправили, но ни извинений и не исправленного допа не последовало. В прошлый приход был перепутан напиток, переделывать конечно же никто его не стал, хотя это сущие копейки для заведения. Тоже самое произошло с блюдами сегодня, грустно что нет клиентоориентированности и сервиса. При вопросе почему сделали не то, отвечают абсолютно безразличным тоном : “Вам же было озвучено….»