подписчиков

подписок

3к

просмотров

Февраль 2026

Добрый день. Обращаюсь к вам с официальной жалобой на работу приемной и, в частности, на действия сотрудника, выполняющего функции секретаря. На протяжении более месяца я неоднократно пыталась связаться с вашим отделом продаж для обсуждения возможного сотрудничества. К сожалению, все попытки оказались безрезультатными исключительно из-за некорректной работы приемной. Секретарь: отказывается предоставлять контактные данные отдела продаж; не соединяет с ответственными сотрудниками и не фиксирует обращения; позволяет себе грубый тон общения, резкие формулировки и манеру разговора, не соответствующую деловому этикету; демонстрирует полное отсутствие заинтересованности в запросе потенциального партнёра. Считаю такое поведение недопустимым, особенно с учётом того, что речь идёт о первом контакте с компанией. Фактически, из-за действий одного сотрудника: блокируется коммуникация с отделом продаж; теряются потенциальные клиенты и сделки; формируется крайне негативное впечатление о компании в целом. Подобное отношение выглядит как неуважение к партнёрам и противоречит базовым принципам клиентского сервиса и деловой репутации. Прошу: Разобраться в данной ситуации; Принять меры в отношении сотрудника приемной; Обеспечить возможность нормальной и прямой связи с отделом продаж; Сообщить корректные контактные данные ответственного менеджера. Надеюсь, что данная ситуация будет воспринята всерьёз, так как в текущем виде она полностью исключает возможность конструктивного взаимодействия с вашей компанией. Ожидаю обратную связь.