подписчиков

подписок

20,1к

просмотров

Июнь 2026

Решила заказать здесь бенто. К самой кухне вопросов нет — то, что приготовили нормально, было действительно вкусно. Но вот сервис и работа кассира — это просто катастрофа, которая полностью перечёркивает всё желание возвращаться. Кассир сегодня работала с абсолютным безразличием на лице. Ноль заинтересованности в гостях. Элементарные стандарты продаж отсутствуют: сотрудник даже не предлагает дополнительные позиции (соусы, имбирь, напитки), хотя это база для любого нормального заведения.Пришлось самим всё выяснять. Но самое возмутительное началось, когда возникла спорная ситуация с перекисленным блюдом у моей знакомой. Вместо того чтобы проявить клиентоориентированность, кассир встала в позу обороны и начала откровенно перекладывать вину . Фразы в стиле "вы сами должны были спросить", "я не обязана предупреждать" и отношение "это ваши проблемы" — это верх непрофессионализма. Я сама работаю в сфере услуг и прекрасно знаю, как улаживаются такие ситуации: если ты чего-то не знаешь или не можешь решить — ты зовешь менеджера и помогаешь клиенту, а не хамишь и не устраиваешь базарный спор. Здесь же сотрудник просто перекладывает свою головную боль на гостя. Руководству настоятельно рекомендую научить персонал элементарным правилам общения с гостями и стандартам сервиса.Надеюсь на понимание и решение проблемы . И только сейчас увидела что довольно много жалоб на обслуживание здесь.Так вот почему они все без бейджиков ходят😂

Рыбная мануфактура № 1

Москва · Кафе

Сентябрь 2025

Очень понравился рыбный ресторан! Свежая рыба и морепродукты, отлично приготовленные и вкусно поданные. Обслуживание вежливое и быстрое, атмосфера приятная и уютная. Цены адекватные для такого уровня кухни. Рекомендую всем любителям морепродуктов!