подписчиков

подписок

41,6к

просмотров

Январь 2026

Впервые за долгое время магазин показал себя с другой, плохой стороны. При покупке кронштейна, продавец уверял, что он подойдёт для нового телевизора (мы даже показали какой телевизор у нас, чтобы не ошибиться с размером), в конечном итоге кронштейн не подошел по размеру. Приехали возвращать товар, чек есть, товар в хорошем состоянии. При попытке вернуть товар тот самый продавец дал нам заявление на возврат товара, где надо было указать ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, КЕМ И КОГДА ВЫДАН, НОМЕР КАРТЫ, МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВО (и это все при условии того, что товар в хорошем состоянии и есть чек). Это вообще что за безобразие? Никогда такого не было. Всегда хватало только чека. Даже если это правило установлено ВНУТРЕННИМИ ПРАВИЛАМИ магазина, сотрудники КАК МИНИМУМ должны были ПОКАЗАТЬ нам ДОКУМЕНТ на основании которого установлено данное правило магазина. Сотрудники же не показали нам НИ ОДНОГО документа, ссылаясь на то, что все документы у начальников, а экземпляры нам для чего? В магазине тоже должен лежать данный документ, чтобы избегать данных происшествий. Ужасное отношение к потребителям со стороны сотрудников, вели себя максимально не компетентно, разговаривая не профессионально.

Лэтуаль

Дмитров • Магазин парфюмерии и косметики

Декабрь 2025

Добрый день! 31 декабря пришли с мамой выбрать ей подарок на Новый год, выбрали духи «NARCISO RODRIGUEZ narciso cristal», подошли на кассу, девушка пробивает товар и говорит, что данный продукт продать нельзя, товар не пробивается. Мы были удивлены как такое возможно. Зачем ставить духи на витрину, если покупка невозможна? Кассир предложила оформить заказ через приложение, но не вышло. Девушки не смогли оформить заказ даже через свои личные кабинеты в приложении. Подарок не подарен, новогоднее настроение испорчено.

Токио-City

Санкт-Петербург • Кафе

Октябрь 2025

Добрый день. Сегодня посетили с подругами данное заведение и были очень довольны не только вкусной едой, но и высококачественным обслуживанием официанта Софии. Девушка была очень вежлива, дружелюбна и помогла сориентировать нас по блюдам. Придем ещё раз!

Vaffel

Дмитров • Кафе

Август 2025

Добрый день! Вчера впервые посетили данное заведение с подругой и остались на под особо большим впечатлением. Когда зашли, свободных мест не было. Подходим к девушке Анастасии, она предложили подождать и попросила мой номер телефона, чтобы позвонить как освободиться столик. Я увидела рядом двух девушек, сидящих за столом, рассчитанный на четверых, спросила девушку о возможности подсесть или разъединить столы, что было возможно, на что получила отказ. Мы вышли на улицу , ждали у кафе , спустя минут 10 выходят те самые девушки, думали сейчас позвонят и мы пойдём. Проходит минут 5, звонка нет. Я решаю зайти сама и вижу, что за этим столом сидит уже другой мужчина с кофе. Как так получилось? Непонятно. В этот момент освободился ещё один столик и мы присели туда. Буквально за нами зашли ещё две девушки и ситуация была аналогично нашей, однако им разрешили подсесть к мужчине за столик. Хочу отметить, что с ними разговаривала другая девушка. Неприятная ситуация. Еда была вкусной и заказ принесли достаточно быстро, за это отдельная благодарность. Прошу руководство обратить внимание на данный инцидент и установить единое решение для всех своих клиентов, а также донести это единое решение для всех сотрудников. Спасибо!