подписчиков

подписок

14,1к

просмотров

Май 2026

В спортзале не работает кондиционер в основном зале! Духота! Дышать нечем! Чат поддержки отвечает с задержкой, и отвечает там бот, а не реальный человек. Решите этот вопрос! Я уже куда только не звонила и не писала, везде молчание.

У Форума

Вологда · Автомойка

Май 2026

Прошу обратить внимание на работу администратора! Сегодня, 6 мая 2026 года, на вашу автомойку было записано две машины. Администратору было обозначено время - 10:00. Накануне обзвона не было! Мы подъехали к назначенному времени, но администратор заявила нам, что наши машины были записаны на 9:00! Во-первых, мы просто физически не могли записаться на 9:00, так как у нас на это время были запланированы другие дела! А, во-вторых, даже если администратор по ошибке записал нас на другое время, почему в 9:00, когда мы не приехали, нам никто даже не позвонил? В итоге администратор не предложила нам другого времени и не собиралась урегулировать данную ситуацию, даже несмотря на то, что это была не наша ошибка! Мы приехали вовремя и уехали ни с чем! «Спасибо» за «клиентоориентированность»! Прошу руководство провести беседу с администраторами и объяснить им, что накануне записи необходимо обзванивать клиентов, внимательно вести запись, а также вежливо общаться!

Стоматология Clinic Smile

Вологда · Детская стоматология

Апрель 2025

Обратилась в данную клинику второй раз за лечением. Записана была на 11:30, немного опоздала, подошла в клинику спустя 7-8 минут с начала записи. Понимая, что опоздала, быстро надела бахилы, скинула куртку, пока администратор искала мою запись, а после чего сказала мне, что я записана в другой корпус, о наличии которого я даже не знала, и, естественно, меня никто об этом не предупредил (хорошо, что корпус находится рядом, но пришлось снова одеться, придти, надеть снова бахилы и снова раздеться). После того, как я подошла в другой корпус, мне сказали немного подождать. Прошло 25 минут с начала моей записи и 15 минут, как я сидела у ресепшена. Мне показалось, что я перепутала время записи, и поэтому подошла уточнить его у администратора, на что она мне ответила: «Вы записаны на 11:30, но так как Вы задержались, мы приняли другого клиента». Напоминаю! Это частная клиника, где люди платят деньги за лечение! По моему мнению, взять другого пациента допустимо только в случае живой очереди! Да, я задержалась, НО администраторы даже не позвонили и не уточнили приду ли я, просто взяв вместо меня другого человека. При этом также обращаю внимание на том, что, когда я пришла меня не поставили в известность о том, что вместо меня в кабинете уже другой пациент, а попросили молча подождать. Отвратительное отношение к людям! В конечном итоге, я ушла ни с чем, так как время у меня было ограничено, и ждать, пока врач закончит с другим пациентом мне было некогда. Не рекомендую данную клинику!

Life Style

Вологда · Солярий

Сентябрь 2020

Директор зала абсолютно неадекватная, на собеседовании хамила, материлась. Точно также обращается со своими клиентами и сотрудниками.