подписчик

подписок

291,2к

просмотров

Ноябрь 2025

Уважаемые руководители гостиничного комплекса Росинка(Салика) Впервые вижу подобное отношение к клиентам, много подобных комплексов мы посетили с семьёй, но в вашем гостиничном комплексе единственном я столкнулась с таким недоброжелательным отношением к гостям. Всё было хорошо до нашей встречи на завтраке в Росинке 31.10.25 (который входил в стоимость проживания) с управляющей(администратором)имя я не знаю, женщина высокая с темными волосами. У которой я попросила разогреть макароны(мои, которые я купила ребенку в другом ресторане) для того чтобы покормить его утром, ребенку 4 года(так сложилось что мой ребенок вне дома ничего не ест, только (макароны)). На что от управляющей в ответ я получила, недовольное лицо с ответом: "что со своим нельзя" я могу кормить ребенка только у себя в номере, я сказала: "хорошо, можете просто мне подогреть макароны я накормилю у себя в номере", на что я получила опять недовольное лицо со словами: "что мне не могут подогреть, не положено, такие правила". Я мягко говоря "удивилась". От управляющей поступило следующее предложение "купить" макароны, я сказала без проблем давайте куплю, на что мне опять ответили "сможете купить потом в другом ресторане Атмосфера, когда закончатся завтраки". Так вот: ни в одном месте где мы были, нам не запрещали кормить ребенка тем чем мы приносили, везде нам всё перекладывали в тарелочки грели и приносили, ни одного замечания НИКОГДА мы нигде не получали, наоборот везде видя что мы с детьми нам помогали и всячески старались улучшить наше проживание, но не здесь. На этом приключения не закончились. Вечером пришли в ресторан Атмосфера: и опять началось по новой! Хотела заказать эти злощасные макароны, в детском меню их Нет. Не проблема, где не было в меню, нам варили без проблем и приносили. Но не здесь опять. Сказали что макароны нам сварить не могут. Тогда мы предложили вариант, заказали макароны в сливочном соусе(которые были в меню, по их полной цене этого блюда) попросили нам просто принести макароны без соуса, на что нам опять ответили, что нам не могут продать только макароны, потому что их нет в меню отдельно без соуса, блин, пришлось долго объяснять что мы заказываем макароны в сливочном соусе, но просим нам принести их просто без соуса. Кое-как нам удалось этого добиться. Накормили блин ребенка, ура. Дальше, попросила стакан воды для ребенка(везде дают без проблем), мне сказали мы не даём воду, вы можете её только купить в бутылке; вы серьезно? Вам воды жалко? :) Короче итог, если с утра была оценка 2, то после вечернего ужина стало 1. Считаю подход руководства Росинки, не очень верным, конечно зарабатывание денег это важно, но человеческое и доброе отношение к клиентам это наверное важнее. Единственное что хочу отметить это официанта Алёну, милейшая девушка, у нее стоит поучиться общаться управляющей......, и быть столь же клиенто-ориентированной. В общем в последний день мне очень сильно хотелось отсюда уехать, и забыть это как страшный сон.

Санторини

Нижний Новгород · Авиабилеты

Октябрь 2025

Хорошая компания. Всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Всё быстро и чётко. Спасибо

Государственный литературно-мемориальный и природный музей-заповедник А. С. Пушкина Болдино

село Большое Болдино · Музей

Октябрь 2025

Хотели давно посетить, наслышаны о красоте этого места. По итогу территория маленькая огороженная, стоит три избушки. Любоваться абсолютно нечем Поесть нужно поискать где. Разочарование.

Centara Karon Resort Phuket

Карон · Гостиница

Май 2025

Очень хороший отель, рядом с пляжем Карон. Рядом много ресторанов.Отличная детская комната с воспитателями куда можно сдать детей на весь день с 9.00-18.00 :) с детьми там занимаются и отлично к ним относятся.