подписчика

подписок

127,9к

просмотров

Июнь 2026

Ну, разочарование. Завтракали в заведении 6.06.2026 года. Были впервые. Сели на веранде. Что бросилось в глаза? На веранде пол откровенно грязный: бумажки, мусор. Как можно было открыться в таком состоянии? Один официант парнишка обслуживал всех, кто был на веранде. Ну как обслуживал…делал великое одолжение. Все так нехотя да и некомпетентно. Салфетки и приборы не подали после того как подали чай. У чаю подали полупустую сахарницу…. Чашки были не вполне чистые, хотя горячие прям как после посудомойки. Тем не менее пришлось самим салфетками вытирать нюансы… Завтрак на троечку, еда я имею в виду. Ждали долго. Но люди, которые подошли чуть раньше нас и сидели рядом ждали ещё дольше. Про их сырники вообще забыли что ли. Дальше при оплате мы сообщили о наличии карты. По номеру телефона продиктовала. И что сказал официант? Что там ноль бонусов. Хотя месяц назад мы посещали другое заведение сети, где официант также сказала, что бонусов нет. Это фишка такая? Говорить, что бонусов нет, хотя посещения есть? Короче…культурно коротко нужно работать над персоналом. Ведь персонал - лицо заведения. И все крутые концепции жестко рушатся о некомпетентный и нехотя работающий персонал

О'кей

Воронеж · Гипермаркет

Июнь 2026

Что происходит? Вечер вторника 21.00 открыто 5 касс. По 20 (!!!) человек в очереди!!! На жалобы на стойку информации говорят, что было бы кем открывать кассы. Где кассиры? Где кассы самообслуживания? Непозволительное хамство в отношении клиентов заставлять стоять в очередях. Вы в каком веке?

Ермолино

Воронеж · Магазин продуктов

Март 2026

21.03.26 Продавец уронила на моих глазах отрезанный кусок колбасы на стол. На мои возмущения ответила, что это прилавок, а не стол. Женщина обижена жизнью, ненавидит людей и свою работу. Зачем вы берете такой персонал? Отвратительно.

Layerz

городской округ Воронеж · Кафе

Октябрь 2025

Почитала неоднозначные отзывы, но рискнули позавтракать в данном заведении, чтобы сложить собственное впечатление. Начало было хорошее: встретили приветливо, приняли заказ с вниманием. Принесли напитки. Недурно. Заказали на завтрак драники, а также австралийский завтрак. Что поразило? НИ В ОДНОМ ИЗ ЭТИХ ЖИРНЫХ ЗАВТРАКОВ НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ХЛЕБ/БУЛОЧКА. По поводу блюда с драниками. Цена почти 700 рублей. 2(!!!) маленьких драника. ОЧЕНЬ ПЕРЕСУШЕННЫЕ. На одном яйцо пашот, на другом маааааленькая кучка зелени. На тарелке мисочка со сметаной. И …. Красная рыба 🤦‍♀️ ну и долька лимона лежала. Извините, а сметана и красная рыба сочетаютчя с каких пор? И все это без хлеба. Рыба, жирные драники , сметана и БЕЗ ХЛЕБА. Австралийский завтрак. Тоже без хлеба. 2 глазуньи, 1 сосиска, ПЕРЕСУШЕННЫЙ ужасно бекон, чуть фасоли и зелени. Официантке на месте свои впечателения сказали. При оплате счета получили в виде комплимента круассаны. Но вопрос в другом. С таким составом блюд и с таким качеством их приготовления никаких круассанов не хватит «извиняться» перед гостями …

Wildberries

Воронеж · Пункт выдачи

Октябрь 2025

Случай 12.10.25. Живу в данном доме, всегда все было нормально. Пришла на пункт, мне выдали 3 товара из четырех. И сотрудница начала молча оформлять возвраты другому клиенту. Я говорю ей, что у меня еще один товар. Она невозмутимо ответила «Я знаю!». И продолжила БЕЗ каких-либо комментариев оформлять возвраты. Я , подождав минуту, сказала, что должна быть очередность в обслуживании клиентов. Мне ответили, что заказ сразу найти не смогла, и если продолжит искать, то людям другим придется ждать. А тот факт, что буду ждать я никого не смутил, видимо, спасибо. Я так и сказала, мол, но вы же заставляете ждать меня, хотя начали обслуживать. Хоть бы слово сказала, мол, оформлю возвраты и поищу ваш товар. Она ответила мне только: если не можете ждать , оформляйте отказ 🤷‍♀️ я обалдела с такого отношения, попросила контакты руководителя пункта. Сначала она отказалась, потом начала сама записывать голосовые начальству, мол, девушка тут возмущена утерей товара. Но я была возмущена не утерей товара, а поведением сотрудника и общением. В итоге с руководителем поговорить мне не дали, контакт не взяли. Это соответствует закону о защите прав потребителей? Не думаю. Дальше девушка посоветовала мне вообще не ходить на данный пункт. Призываю руководство пункта посмотреть и ПОСЛУШАТЬ записи с камер 12.10.25 в 17.30. Повторю, сколько хожу на этот пункт, никогда не сталкивалась с тем, что заказ не нашли или чтобы со мной так общались. Знаете, работники меняются, а жильцы дома и клиенты - остаются. Поэтому стоит обратить внимание на такой персонал, который сам же призывает ваших посетителей перестать быть таковыми.

Вита Экспресс

Воронеж · Аптека

Сентябрь 2025

Оооооооочень ДОЛГОЕ обслуживание. Посмотрите, кто был провизором 28.09. Стояли ОЧЕРЕДИ. Долго лекарство ищется, пробивается. Неприлично долго

Инфекционная клиническая больница имени Е.Н. Павловского

Белгород · Детская больница

Апрель 2025

Мою маму привезли в тяжелом состоянии из другого города. Сутки она провела в этом заведении с 23 на 24 апреля. Некая медсестра не могла попасть в вену, наделала лютых синяков. Позвала другую медсестру, у которой все получилось. Вопрос. Зачем ты идешь работать в эту сферу, где людям плохо, а ты еще и вредишь? Не можешь - не берись. Смотри, жизнь - бумеранг. Куда смотрит руководство?

Джанго

Воронеж · Бар

Февраль 2025

Была наслышана о месте, решила туда пригласить на завтрак мужа в День защитника Отечества. Практически за неделю забронировала место. Пришли в заведение, заходим - сразу бросилась в глаза крайне небольшая площадь помещения. И тут я с порога вижу, что в заведении много детей и их родителей, и что сдвинуты столы явно на какое-то мероприятие. Спрашиваю официанта: здесь будет мероприятие? Ответ: да, мастер класс для детей . Мой вопрос: почему по телефону при бронировании об этом не предупредили? Вопрос не удостоили ответом. Я повторила вопрос, узнавая, не будет ли данный мастер класс мешать остальным гостям? Мне сказали, что мастер класс не запланирован как шумный. Мы решили все же позавтракать. Зря. Вместо романтического вайбового утра в праздник получили час в детском саду. А ведь правда, о таком нужно предупреждать. И ладно официанты безразличные к ситуации, которые не извинились и вообще сделали вид, что все ок. Удивила и управляющая. Которая бегала вокруг детей и их родителей на мастер классе, заботясь о мероприятии, но не заботясь о комфорте гостей. Желания посетить заведение повторно нет. Подход не клиентоориентированный.

Счастливый взгляд

Воронеж · Салон оптики

Декабрь 2024

Прочитала хорошие отзывы. Пишу свою ситуацию. Заходила в оптику на Шишкова 72, в первый раз мне сказали, что очки делаются быстро, рассказали про акцию на очки: одни берешь - другие в подарок. Сказали, что врач оптометрист на месте, поможет подобрать коррекцию. Но я спешила, решила зайду на неделе. Пришла в оптику повторно 4 декабря в районе 13.00. Персонал был другой. Меня встретила оптометрист, которая вообще нехотя сказала, что сейчас ничего проверить не может и чтобы я записалась на … послезавтра (!!!) через сайт. Я была удивлена. Я спросила ; а сегодня никак? Вот сейчас вы заняты? К слову, в оптике было пусто. Мне сказали, что ожидают по записи. Ладно, думаю, подберу оправу. Вышла консультант. Говорит: ну сами смотрите, что нравится. Спрашиваю по срокам готовности очков - говорит неделя или две. Консультант пару дней назад говорила, что очки чуть ли не на следующий день будут. Я это упомянула, консультант начала запинаться, путаться в своих же словах. Я сама (!) спросила, актуально ли предложение 1+1 , консультант сказала да. То есть не мне рассказывают условия акции, а я сама о ней спрашиваю. За 20 минут выбора оправы никто в оптику не зашел. Я выбрала 2 пары очков, но мерять зрения никто мне так и не стал, сказав записываться снова на послезавтра. Что вы думаете? Прихожу домой, захожу на сайт - на сайте и на сегодн и на завтра куча окошек. Вопрос. Что за персонал такой? Мне так жаль собственников бизнеса. Стараются, придумывают акции. Но все портит такой равнодушный и некомпетентный персонал. Оправы понравились, но не вернусь из-за такого отношения

Ginko

Воронеж · Суши-бар

Ноябрь 2024

Вкусно, быстро, хороший сервис