подписчик

подписок

23,3к

просмотров

Ноябрь 2025

Замечательное заведение, вкуснейшие хинкалы, замечательное хачапаури, и превосходный шашлык. Обслуживание на высшем уровне. Быстро, вкусно, четко.

Simple Coffee

Екатеринбург · Кофейня

Октябрь 2025

Кофе здесь вкусный, пью его регулярно, вопросов нет. Однако на днях произошла выходящая из всяких рамок приличия ситуация. Утром как всегда приобрел кофе+ сэндвич с курицей. В офисе решил покушать и обнаружил в сендвиче куриную кость. Кость размером 1,5-2 см довольно крупная. Ввиду такой чудесной находки, сендвич пришлось выбросить. Очень беспокоясь за посетителей кофейни, переживая за то, что кому то достанется такой же сендвич с сюрпризом, а на минуточку кость такого размера при чудовищном стечении обстоятельств может принести серьезные проьеьмы здоровью человека, особенно если сендвич бы съел ребенок. О всех своих опасениях я написал на электронную почту в поддержку кофейни на почту hurt@simple. Скажу к слову, что раньше подобных ситуаций не возникало и с поддержкой общаться не доводилось. Спустя 3 часа мне ответил сотрудник поддержки, попросил меня подсказать время покупки состав заказа, я весьма удивился , но отправил приблизительное время, помог разобраться в ситуации. Спустя еще некоторое время мне пришло сообщение о, том что сотрудники кофейни не могут найти чек с данной покупкой. То есть насколько я понимаю, сотрудники просто не пробили чек, или же отказались признавать факт появления кости в своей продукции. Очень грустно, что в ответ на подобную щепетильную ситуацию получаешь такой беспрецедентно непрофессиональный ответ, да и еще игнор в дальнейшем. Кофейня со мной до сих пор не связалась и даже не извинилась. Спасибо этой ситуации , теперь я знаю как в «симпл кофе» относятся к своим клиентам. Выбор делать вам уважаемые читатели, кофе у них и правда вкусный, но после такого отношения я в данную сеть ни ногой.

Сушкоф и Пицца

Екатеринбург · Суши-бар

Сентябрь 2025

Если вы хотите отведать отвратительно приготовленных роллов то вам в сушкоф Началось все с заказа через мобильное приложение. Продукцию ресторана заказывал на дом. 19 августа 2025 года к 23-55 был оформлен заказ номер 1837- два сета роллов. С небольшим опозданием 10-15 минут мне привезли заказ, правда в составе почему-то не оказалось одного из сетов, то есть один сет привезли, другой нет. Заказывал я два сета, получил один. Переходим к качеству- роллы были приготовлены ужасно, переваренный рис, креветки от которых исходит не приятный запах, половина роллов повредилась при доставке и была доставлена ввидн каши. После попытки поужинать вашей продукцией, заказали у проверенных ребят и не пожалели. Но самое интересное начинается Позже. На следующий день, я оставил обращение через поддержку мобильного приложения , объяснив в обращении, что я крайне не доволен сложившейся ситуацией и как-то необходимо ее решить. Оператор поддержки обещал решить вопрос в течении 48 часов, по истечению этого срока со мной не связались. Я перезвонил сам, на что услышал удивленную интонацию менеджера поддержки, которая понятия не имела ни про какое-либо обращение, ни про ситуацию с заказом в целом. Мы составили обращение повторно, и опять в течении 48-х часов со мной никто не связался. Сегодня 03 сентября, до сих пор по стороны ресторана нет заинтересованности в решении ситуации. Из представителей заведения даже никто не изверился за доставленные неудобства, не говорю уже про компенсацию которая здесь абсолютно логична и необходима. Вообщем, те кто хотя вкусных роллов вам не сюда)