подписчик

подписок

3,9к

просмотров

Апрель 2026

Добрый день, компания СДЭК! Впервые в жизни пользуюсь вашими услугами в связи с переездом с Уфы в Майкоп! И все бы ничего, я понимающий человек и многое могу простить и сойтись во мнении, но не в данной ситуации! В текущий момент я ожидаю доставку и передачу самой доставки, и остаюсь просто в смешанных чувствах. Я очень обеспокоена за свою доставку и испытываю из-за работы ваших сотрудников один стресс и недуг. Я согласилась на все правила перевозки и совершила платеж. Конкретно пришла в филиал по данному адресу и оформила перевозку, с живым человеком. Несамостоятельно! И что же могло пойти не так, спросите вы? Первый момент: Сотрудник по имени Семенова Анастасия Сергеевна (ИМЯ ВЗЯТО ИЗ ЧЕКА ОБ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ) выдала неверный документ об оплате, в связи с чем, мне пришлось оформлять возврат денежных средств. Она перепутала и указала, что платеж совершил ОТПРАВИТЕЛЬ, а не ЗАКАЗЧИК. На этом фоне я ждала возврат 2-3 дня, соответсвенно, из-за этого доставка уже опаздывала по срокам. Эта же девушка утверждала, что доставка отменится, если я не оплачу еще раз( ДО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ) по итогу ничего не отменилось, доставка была активна! Второй момент: Мне сказали, что я могу договориться с курьером о времени так, как предыдущая дата по документу уже прошла. Я думаю, хорошо! Позвонит - договорюсь. По итогу, курьер идет в отказ и говорит я буду в течении 5-10 минут. Приезжайте и отдавайте груз. Никого я ждать не собираюсь! Отправитель срывается с работы и мчится до адреса, ЭТО РАЗВЕ АДЕКВАТНО???? Третий момент: КУРЬЕР! Не представился, имя мне неизвестно. Есть только контактный телефон. Не буду на общее обозрение раздавать личные данные, это неприлично. Вопрос, почему офис говорит одну информацию, а курьер говорит другую? Почему вы так относитесь к людям? Мы разве просим то, что за гранью вашей работы или полномочий? Почему мы хотим безопасно передать и получить груз, а по итогу испытываем дискомфорт и задержку заказа даже не по нашей вине? ЧЕКИ ПРИЛАГАЮ