подписчиков

подписок

12,8к

просмотров

Май 2026

Заказывала у ребят кухню. Сделали быстрее, чем в других фирмах, все по договору, оплата по чекам. Дарья постоянно была на связи, встречи назначали в удобных местах, образцы пленок для фасадов можно было взять на квартиру, прикинуть расцветку к ремонту. Понравилось, что вся сумма, в т.ч. за сборку, доставку и установку была в договоре, никаких неожиданных увеличений цены не возникло. Удобно, что в стоимость кухни и выполняемых работ входили небольшие, но приятные бонусы - установка подсветки, водопроводный кран, установка и подключение вытяжки, если бы была электрическая варочная поверхность, то подключили бы и ее. По сути кухня после завершения работ находится в стадии - заезжай и живи, по виду получилось даже лучше, чем я ожидала. Буду обращаться ещё.

Pirelli

Вологда · Шиномонтаж

Апрель 2026

Пользовалась шиномонтажом 15 лет, но сегодня столкнулась с хамским отношением как работницы на ресепшене, так и работников сервиса. Моя запись была на 12:00, ждала назначенного времени, чтобы мне указали бокс, в который можно заезжать. Когда меня не пригласили на сервис, в 12:15 в пришла в салон, то работница сервиса сказала, что меня сегодня не примут и мне нужно перезаписываться. Вместо меня, в мое время приняли машину без записи, а мне сказали, чтоб приезжала в другое время и сама, виновата раз не зашла в салон и не сказала, что приехала! 15 лет пользовалась только этой сетью (салоны на Северной и на Козленской) салоном и сервисом как для покупки шин и дисков, так и для шиномонтажа и сезонного хранения. Ни разу за все годы никуда не нужно было ходить, всегда приглашали прямо работники сервиса, указывая номер бокса. Но после такого хамского и наплевательского отношения пользоваться этим сервисом ни сама не буду и ни кому не советую. Надеюсь, эту информацию увидят владельцы бизнеса, а не просто менеджерский состав и сделают выводы. И особое внимание прошу обратить на работу менеджера, который принимает оплату и оформляет заказы. Работница с таким высокомерным отношением к людям, делает все возможное, чтобы клиенты из организации уходили. В сфере обслуживания люди с подобными качествами работать не должны. Также ранее после сезонного шиномонтажа, были факты, когда нипели на колесах не закручивали до конца и колеса спускали, утром надо ехать или после работы, а ты приходишь и ехать не на чем, это тоже недоработка сервиса. Руководству настоятельно рекомендую провести проверку отношения к клиентам, а еще практиковать использовать "тайных покупателей", чтобы видеть реальное отношение к людям, а не красивую картинку, которую докладывает менеджерский состав.

ПиццаФабрика

Вологда · Ресторан

Январь 2025

Заведение испортилось со сменой меню и организацией работы администратора зала / хостес. На входе никто не встречает, не понятно, есть свободные места или нет. Посетители копятся, приходящие позже пытаются пройти без очереди, что с учётом ожидающих рассадки семей с детьми создаёт конфликтные ситуации и портит настроение. Когда кто-то наконец подходит, то понятно, что информации по свободным столам нет, начинается долгое разглядывание зала. Забронировать заранее столы невозможно, звонишь за три недели - рано, за две недели - поздно. Меню по оформлению стало как в дешевом бистро. Если сидишь за столом вдвоем, и нужно его оставить для дальнейшего выбора блюд после заказа, то тарелки уже нужно ставить на него. Из самого меню убраны блюда, которые можно давать детям, например, куриный суп / бульон. Ресторан вроде семейный, рассчитан на людей с детьми, а выбор блюд как ресторане быстрого питания: блюда в панировке, гамбургеры, пиццы, роллы. Администрацию ресторана настоятельно прошу обратить внимание на организацию работы. Впечатление удручающее. Сервис на нуле.

Все свои

Вологда · Кафе

Июль 2024

Администрацию кафе прошу обратить внимание на работу обслуживающего персонала. Заказы передаются на кухню несвоевременно. Те кто пришел позже, получают из раньше . В чем дело? В первую очередь идет обслуживание своих друзей? При таком раскладе вы теряете клиентов.