подписчиков

подписок

20,5к

просмотров

Сентябрь 2025

Навязали услугу «Дом Клик Плюс» при ипотеке! Отказы на все обращения! В 2024 году оформляла в Сбербанке «Семейную ипотеку». Менеджер прямо заявил, что для получения ставки 6% обязательно подключить услугу «Дом Клик Плюс». Без нее ставка якобы была бы 7%. Это было представлено как обязательное условие банка, а не как моя добрая воля. Под давлением и опасаясь повышенной процентной ставки, я согласилась. Позже я узнала, что это прямое нарушение Указания ЦБ РФ № 6486-У, которое запрещает банкам навязывать дополнительные услуги под угрозой ухудшения условий по кредиту. Услуга «Дом Клик Плюс» не имеет отношения к обязательным видам страхования. Я направила в Сбербанк два официальных обращения с просьбой убрать это условие из договора( ДК+ предусматривает не только страховку жизни и здоровья, но и пакет других услуг, которые мне не нужны за 16тыс рублей,) , так как оно было навязано обманным путем. В ответ я получила два формальных отказа. Банк, который нарушил закон, теперь отказывается это исправлять. Я считаю такие действия: 1. Введением в заблуждение и навязыванием. 2. Нарушением законодательства РФ. 3. Показателем отношения к клиентам: получить деньги любым способом, а на законные требования отвечать отказами. Это абсолютно недопустимая практика! Я вынуждена ежегодно платить за ненужную мне услугу, навязанную под ложным предлогом. Не рекомендую доверять словам менеджеров Сбербанка. Все обещания проверяйте самостоятельно и читайте договоры. Подала жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, ФАС.