подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Июль 2025

Заказали остекление 3 окон. Договор оформили быстро, вежливо. Все правки учтены. Только нет сметы, в договоре написано установка под ключ. А что сколько стоит информации нет. Только общая сумма. Смутил один момент, через неделю поступает звонок. Мол появилось окошко на завтра не могли бы Вы принять монтажников. Все Вам сделаем. Либо только через месяц. Обсудили, согласились. У меня была 1 единственная просьба не раньше 10:00. По итогу монтажники приехали в 7:50. При уточнении вопроса о времени сказали что про время им ни кто ни чего не сказал. Просто приезжайте и все. Комментарий к заказу есть, но из за того что в Заволжье нет интернета этот момент проморгали. Нет претензий к монтажу и заключению договора. Только к коммуникации между отделами. Оценка снижена из за халатного отношения 1 из сотрудников которая не могла сообщить отделу монтажа о времени. Звонок, смс. Любой вид коммуникации был доступен кроме карточки в CRM системе. При выяснении этого момента у сотрудницы. Сказали прямым текстом. "У отдела монтажа свой график работы, за пол часа до выезда должны были позвонить". Что тоже сделано не было. Хотя вопрос заключался вообще в другом, "Почему не было передано время в которое удобно принять монтажников". При уточнения этого вопроса у отдела монтажа мне сказали что им вообще без разницы во сколько приезжать, по типу как договоримся. Им даже не сказали что приехать нужно позже. Вывод следует такой, Вы получите отличные окна с прекрасным монтажом. Но за ваши деньги к Вашему мнению прислушиваться будут по желанию или возможности. Оплата только или наличными или переводом по номеру телефона, ни на ИП. По факту Вы переводите деньги человеку который возможно даже не официально трудоустроен. Что тоже смущает. Вроде как 25 год. В кофейне можно картой оплатить, а в компании которая застеклила половину Городца нет.