подписчиков

подписок

22,3к

просмотров

Май 2025

Редко пишу отзывы, но тут не смогла сдержаться. Такого хамского отношения от менеджера, я не слышала ни разу. Решили отметить день рождения на природе, отдохнуть от городской суеты и насладиться рыбалкой. Но нам не повезло с погодой, было принято решение узнать по поводу бронирования домика, чтоб остаться на сутки и не мерзнуть, в открытой беседке, которая обдувается ветром со всех 4 сторон! Мы были с детьми и это стало решающим моментом, мы хотели снять домик, чтоб дети не мерзли, а самим пойти ловить рыбу. Позвонили менеджеру, чтоб узнать есть ли свободные домики, на что она сказала, что нам придется заново заплатить за рыбалку, хотя мы только приехали и поняв, что в беседке сидеть невозможно, начали искать вариант, чтоб было всем комфортно и думали, что менеджер нам поможет и подскажет, но не тут то было. После этого она сказала, что нам вообще лучше поехать домой, так как лучше она других гостей заселит в домик. Видимо перед заселением необходимо пройти отбор у менеджера, чтоб вам разрешили заехать. Простите, о какой клиентоориентированности мы говорим? Читая ответы на негативные отзывы, можно понять что это за организация и какое отношение у нее к гостям. * Дополняю свой отзыв на ваш ответ. По детски это отвечать на все негативные отзывы, так как отвечаете вы. Вот это по настоящему детский сад. У нашей компании нет цели снизить рейтинг вашей организации, мы всего лишь хотим, чтоб ваше руководство увидело как менеджер строит диалог с клиентом и приняло меры. Мы предупреждали вас, что приедем к 15:30, и так и приехали. Это можно так же подтвердить у охраны, так как у вас пропускная система. И как выше уже я писала, что была ветреная погода, мы хотели снять домик на ночь. Коммерческая организация вправе отказать в обслуживании клиента без объяснения причин в случаях, предусмотренных законодательством. Например, если клиент не выполнил обязанности по оплате предыдущих услуг или имеет запрещенные к заключению договора обстоятельства. При этом важно помнить, что в соответствии с законом об отказе в предоставлении услуг клиенту должно быть официально уведомлено в письменной форме. А так Ваша компания нарушает закон «О зашите прав потребилетей». Тк задолженности перед Вами у нас нет. Плюс к тому же, если Вы упомянули законные действия, то хотим также напомнить, что при оказании услуг нужно выдавать чек, а не просить клиента оплатить наличными. Так что нарушение прав потребителей -это в первую очередь Ваша проблема.

CDEK

Клин • Курьерские услуги

Март 2025

Очень хороший пункт 👍👍👍девочки всегда помогут , подскажут .

Загородный клуб Сосновый берег

территория Краснодолинская • База, дом отдыха

Декабрь 2024

Решили отдохнуть семьей, выбор пал на эту базу. Домик был чистым, светлым, теплым (что было важно для ребенка). Бассейн с подогревом входит в стоимость аренды дома, что является определено плюсом при выборе отдыха. Взяли дополнительно баню. Нам очень понравилось, зарядились положительными эмоциями. Приедем еще не раз☺️