подписчиков

подписок

11,7к

просмотров

Июнь 2026

Отличная оптика, консультант Екатерина очень помогла с выбором. Большой выбор оправ, хорошая цена. Уже вторые очки тут выбираем, все супер

DNS

Раменское · Магазин электроники

Май 2026

Кому:В службу контроля качества ООО «ДНС Ритейл» Номер заказа: 6Г-009034325 Дата заказа: 25.05.2026 ОФИЦИАЛЬНАЯ ЖАЛОБА Здравствуйте. Я обращаюсь с жалобой на срыв доставки заказа №6Г-009034325, а также на непрофессиональное поведение и безразличие сотрудника службы поддержки. 1. Нарушение сроков доставки и отсутствие информирования. Согласно информации в мобильном приложении, мой заказ имел статус «Находится в пути». Я ожидал доставку 25.05.2026. Прождав практически весь день, я так и не получил ни звонка от курьера, ни уведомления о переносе доставки. Никто из сотрудников компании не счел нужным связаться со мной и предупредить о том, что товар я сегодня не получу. Я был вынужден тратить личное время на ожидание, будучи введенным в заблуждение статусом заказа в приложении. 2. Некомпетентность и хамское безразличие сотрудника поддержки. Для выяснения обстоятельств я был вынужден самостоятельно звонить на горячую линию. Я попал на сотрудника по имени Аким. На мой вопрос, где заказ, мне было сухо сказано: «Ваш заказ просто не загрузили в машину доставки, и всё». На мои уточняющие вопросы: * Почему заказ не погрузили? * Почему меня об этом не уведомили и не изменили статус заказа? * Будет ли доставка сегодня? Сотрудник Аким не дал никаких внятных объяснений. Более того, по тону его голоса и манере общения было очевидно его полное безразличие к моей проблеме. Его позиция «не загрузили и всё» выглядит как откровенное неуважение к покупателю и его времени. Специалист не пытался помочь, не извинился за ситуацию и не предложил вариантов решения проблемы. Мои требования: На основании изложенного и Закона «О защите прав потребителей» требую: 1. Провести проверку по факту срыва доставки и предоставить мне письменный ответ о причинах, по которым заказ не был передан в доставку без уведомления клиента. 2. Дать оценку работе сотрудника колл-центра по имени Аким. Подобное наплевательское отношение, выраженное фразой «не загрузили и всё», считаю недопустимым для компании, дорожащей репутацией. 3. Сообщить мне новые реальные сроки доставки товара либо предложить альтернативные варианты получения заказа (например, самовывоз из магазина, если это ускорит процесс). В случае игнорирования данной претензии или повторного нарушения сроков я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и расторгнуть договор купли-продажи в судебном порядке. Ответ прошу направить в установленный законом срок. Дата: 25.05.2026

Ногтевая студия Катерины Шибковой

Раменское · Ногтевая студия

Март 2026

Екатерина отличный мастер! Хожу к ней не первый год и всегда довольна результатом, приятная атмосфера в салоне, качественные материалы, огромный выбор цветов. Такие тонкие и прочные ногти делает Екатерина что носятся по два месяца без сколов Рада что когда то нашла Екатерину, рекомендую всем

Подводная лодка

Москва · Баня

Декабрь 2022

Классный комплекс, отдохнули отлично, спасибо за прекрасный сервис!