подписчик

180,4к

просмотров

Май 2026

Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения пункта выдачи Wildberries. Мы приехали оформить возврат четырёх товаров. Сотрудница пункта осматривала каждую вещь буквально под микроскопом — изучала каждый миллиметр ткани с таким вниманием, будто целенаправленно искала повод отказать. И, к сожалению, «нашла». Два товара не приняла, сославшись на «дырочки». При этом эти самые дырочки — заводские, являются конструктивной особенностью изделия и прекрасно видны на фотографиях в карточке товара на сайте. То есть это не дефект, возникший по нашей вине, а изначальная особенность вещи. Третий товар не приняла из-за микроскопического пятнышка. Согласно правилам самого Wildberries, пятна размером менее 5 мм не считаются браком и не являются основанием для отказа в возврате. На наши вопросы и ссылки на правила сотрудница отвечала одной и той же фразой: «Вы принесли товар из дома — значит, это брак». Логика, мягко говоря, странная: при таком подходе вернуть нельзя вообще ничего. Отдельно хочу сказать про манеру общения. Сотрудница вела себя откровенно грубо и невоспитанно: открыто смеялась над нами, упрекала, что мы «не читали правила, когда ставили галочку о согласии с условиями платформы», обвиняла в том, что это мы «устраиваем ругань» — хотя всё, что мы делали, это задавали уточняющие вопросы и просили обосновать отказ. Никакого желания объяснить, разобраться или хотя бы вежливо обсудить ситуацию. Когда мы попросили предоставить её ФИО или контактные данные владельца пункта (что является нашим законным правом согласно Закону о защите прав потребителей), нам было отказано без каких-либо объяснений. В итоге мы оформили заявку на возврат через приложение и сдали все вещи в другом пункте выдачи — без малейших проблем. Те же самые товары, те же самые «дефекты» — приняты без единого вопроса. Это, на мой взгляд, лучшее доказательство того, что отказ в первом пункте был полностью необоснованным. Очень жаль, что один сотрудник способен настолько испортить впечатление от сервиса. Прошу обратить внимание на работу данного пункта выдачи и провести проверку — как минимум по факту необоснованного отказа в приёме возвратов, грубого общения с клиентами и отказа в предоставлении персональных данных по законному запросу.

Читерс - Диечитеский фастфуд

Москва · Кафе

Март 2026

Очень вкусный правильный фастфуд) Брали врапы с трюфелем и протеиновые шоколадные шейки! Все было сытным, насыщенным и вкусным!

Кузляр

Казань · Коррекция зрения

Февраль 2026

Хочу поделиться своим опытом обращения в клинику глазной хирургии Кузляр в Казани. Делала операцию у врача Жуковой Марины Юрьевны и осталась очень довольна! Что особенно порадовало: - Марина Юрьевна — настоящий специалист своего дела. На всех этапах она подробно и понятно объясняла, что будет происходить, какие ощущения могут возникнуть, что делать до и после операции. Это очень успокаивало и помогало чувствовать себя уверенно. - Процедура прошла быстро и практически безболезненно. Я переживала перед операцией, но благодаря мастерству хирурга все прошло легче, чем ожидала. - Марина Юрьевна на протяжении всей операции поддерживала меня морально, объясняла каждый шаг, успокаивала. Это было очень важно для меня, особенно в такой ответственный момент. - И сама клиника производит впечатление надежного медицинского учреждения с современным оборудованием и заботливым отношением к пациентам. Однозначно рекомендую клинику Кузляр и врача Жукову Марину Юрьевну всем, кто планирует операцию на глазах. Спасибо огромное за профессионализм и человеческое отношение!

I Love Cake

Москва · Кафе

Декабрь 2025

Очень красивое и стильное заведение! В особенности сейчас, в новогоднюю пору. Заказывали несколько кусочков тортов, все было восхитительно вкусное🙏🏻 Однако хостер и официант встретили нас очень неприветливо, не хотели сажать за стол, обосновали тем, что нет свободных столов. Когда мы им указали на свободный, то под раздраженным взглядом нас посадили. Однако и после весь вечер наблюдали надменные взгляды официанта и некоторые нотки пренебрежительности в голосе. Желаем официантке побольше позитива в жизни и добрых людей на её пути) А так все было замечательно!

Vaffel

Калининград · Кафе

Июль 2025

неплохое место с вафлями, завтраками и напитками, но на один раз. восторга особого не вызвало, вафля не плохая, но и не супер вкусная (брали сладкую, не очень хрустящая), бабл «Леди и бродяга» - не советуем (вкус непонятный, шарики не вкусные) и немного огорчило обслуживание и внешний вид официантов

Wildberries

Москва · Пункт выдачи

Июнь 2025

1,5 года заказывала в этот пункт выдачи, а теперь не буду никогда. Такое отвратительное, хамское, наглое отношение от сотрудника, что после посещения уходишь с подавленным настроением. За последнее время дважды сталкивалась с недопустимым поведением. В первый визит сотрудник с самого начала разговаривал неохотно, недружелюбно. Он демонстративно не хотел искать наши заказы, говорил, что "ничего нет", даже не удосужившись проверить по фамилии или номеру заказа. Только после настойчивых просьб он нехотя начал искать, с явным раздражением и видимой неприязнью. Во второй раз ситуация была ещё хуже. Помимо того что товар снова долго не могли найти, сотрудник позволил себе откровенную грубость. Он начал упрекать меня в том, что я якобы "заказываю и не забираю вещи", хотя все мои заказы были вовремя получены или отменены по правилам площадки. Меня это крайне удивило: с какой стати покупатель должен оправдываться за свои действия, тем более если они полностью соответствуют условиям сервиса? Такое поведение — это за гранью профессионализма. Неуважение, обвинения, хамство — это не то, что клиент должен получать, приходя за своим заказом. Раньше всё было хорошо, но, к сожалению, теперь я больше не могу и не хочу пользоваться этим пунктом. Надеюсь, руководство Вайлдберрис обратит внимание на качество обслуживания, иначе будет терять лояльных клиентов.

Mochiland

Москва · Кондитерская

Май 2025

крутой бутик и находится удобно в центре! взяли два мотика - сникерс и соленая карамель! спасибо за красоту и вкусняшку!

Шаурму Х@чу

Москва · Быстрое питание

Апрель 2025

берем уже не первый раз здесь шаурму! очень вкусная, сочная, по приятной цене очень быстро готовят и положительно обслуживают!