подписчиков

подписок

253,5к

просмотров

Март 2026

Я, клиент с многолетним опытом обслуживания в "Автогермес",нахожусь в полном недоумении и разочаровании. До недавнего времени ваш автосалон был для меня эталоном качества и клиентоориентированности. Однако, по всей видимости, в вашем сервисе произошел сбой, который оставил у меня крайне негативное впечатление. Приобретя в 2024 году автомобиль JAC JS6, я изначально проводила первые пять ТО у других дилеров, так как ваши цены казались нам неоправданно высокими. К шестому ТО стоимость ваших услуг стала конкурентоспособной, и выбор был очевиден. Увы, это оказалось ошибкой. В ходе шестого ТО была выявлена неисправность подшипника ступицы. Дилер заказал ступицу в сборе. Примерно через неделю мне поступил звонок с приглашением на замену детали. После технической мойки спустя 3 часа,мой автомобиль загнали в бокс и подняли на подьемник, в таком состоянии он простоял в боксе около полутора часов. Казалось бы, вот-вот начнется ремонт, но вместо этого, автомобиль выгнали из бокса, а спустя примерно полчаса после этого, мастер Сорокин Станислав сообщил, что ступица пришла бракованная. Возникает закономерный вопрос: почему, потеряв почти 5 часов моего драгоценного времени, я узнаю о браке детали только после столь долгого ожидания? Неужели нельзя было проверить целостность запчасти ДО приглашения клиента на сервис? Это элементарное неуважение к моему времени и нервам. Вместо того чтобы попытаться сгладить негативное впечатление и сохранить лояльность клиента, предложив хоть какую-то компенсацию или скидку на следующий визит, я услышала лишь сухое "извините", которое не решает ни одной из проблем. Такой подход к обслуживанию подрывает доверие и заставляет пересмотреть дальнейшее сотрудничество с вашим автосалоном. P.S: у меня два автомобиля данной модели,на одном шестое ТО,на втором сделано первое,постоянная путаница, так произошло и в этот раз,сотрудник контактного центра не смотрел на пробег и характеристики,оформил шестое ТО на новый автомобиль.

Ситилаб

Саранск · Медцентр, клиника

Март 2026

Хочу выразить благодарность медицинскому персоналу данного кабинета, прекрасный,опытный коллектив, всё быстро, аккуратно, чисто. Результаты пришли на почту. Золотые руки медсестры.

Express

Жуковский · Косметология

Декабрь 2025

Хочу поделиться своим восторгом от посещения ногтевой студии "express"! Каждый визит – это маленький праздник, начинающийся с приветливой улыбки администратора и чашечки ароматного кофе, создающего атмосферу уюта и расслабления. Особую благодарность хочу выразить мастеру Дане. Обращаюсь к ней уже не в первый раз, и каждый раз убеждаюсь в ее профессионализме и внимательном отношении к деталям. Хотя рядом с моим домом и есть другие ногтевые студии, мой выбор неизменно падает на "express" по адресу Лацкова, 3. Здесь всегда чисто, аккуратно и приятно находиться. Мастер Дана работает быстро, но при этом очень качественно и внимательно. Она всегда выслушает мои пожелания и предложит варианты, которые идеально подходят именно мне. Благодаря ее мастерству мои ногти всегда выглядят безупречно! "Express" – это не просто ногтевая студия, это место, где заботятся о каждом клиенте. Я ценю высокий уровень сервиса, профессионализм мастеров и теплую, дружелюбную атмосферу. Рекомендую "express" всем, кто ценит красоту, качество и комфорт!

Ситилаб

Москва · Медцентр, клиника

Ноябрь 2025

Уютный кабинет. Приветливый персонал,золотые ручки. Адекватные цены. Результаты на следующий день готовы.

Цифровой Оператор

Саранск · Колл-центр

Октябрь 2025

В августе месяце через контактный центр оставила заявку на подключение домашнего интернета и ТВ в г.Саранск пр-т 70 лет Октября дом 110. Заявку приняли, звонила специально заранее, т.к ранее мне сказали что выезд осуществляется только в будние дни с 09:00 до 17:00 и расписание выезда мастера подают на 2 недели. 1 сентября к нам никто не приехал, Звонки в контактный центр результатов не принесли, кто-то говорил что заявка в работе, кто-то говорит заявки нет, переключали с одного сотрудника на другого. Итог, оставили другую заявку приехали подключили опять были моменты негатива и недовольства со стороны персонала по г.Саранск. Сервис-0. Коммуникабельность - 0. Клиентоориентированность -0. Но и это не всё, в октябре началась просто атака СМС уведомлений , что 15.10.2025 ко мне придут подключать интернет, какой и куда-вот в чем вопрос. 14.10.2025 мне звонит хамка/грубиянка , сотрудник не представился - номер телефона 89585523661 с которого поступил звонок и сообщает, что ко мне завтра придут подключать интернет, задаю вопрос, когда оставлена заявка, Ответ: Откуда я знаю когда вы оставили заявку? Я сообщаю что мы уже подключили интернет и выезд "специалиста" не требуется, и тут товарищи просто какой то кошмар, мне вообще не интересно подключен он у вас или нет, я спросила требуется подключение или нет. Просьба прослушать звонок. Депремировать сотрудника. Претензии через контактный центр не принимаются, как только я сообщаю цель звонка, у сотрудника пропадает слух и он сбрасывает звонок. Прошу принять меры и сообщить обратную связь по данной ситуации. С моей стороны будут написаны письма Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Медведик

Фрязино · Медцентр, клиника

Сентябрь 2025

Вежливый персонал,всё быстро,качество. Рекомендую

Nail Studio Express

Жуковский · Ногтевая студия

Ноябрь 2024

Посещаю данный салон второй раз. Дважды была у мастера Сони. Все великолепно комфортно, администратор предлагает чай, кофе. Все идеально чисто. Персонал вежливый, приветливый. Приятно находиться, буду и дальше пользоваться услугами данного салона. Спасибо что вы есть.

Ситилаб

Москва · Медцентр, клиника

Август 2024

Отличное место, бывали жизненные ситуации когда пришлось обратиться и сдать анализы платно. Всё быстро, оформили, рассказали, результаты пришли на почту, на следующий день забрала в печатном варианте. При скачивании приложения начисляют 300 приветственных бонусов, ими оплатила уже первый заказ.

Дикси

Жуковский · Супермаркет

Июль 2024

Грязно. Сотрудники на кассе как на подбор, лица меняются, разговоры между коллегами с матом остаются. Попадается просрочка. Помещение требует ремонта, смена сотрудников.Возможно дело в низкой заработной плате.

ЦирюльникЪ

Жуковский · Салон красоты

Ноябрь 2023

Хожу на массаж к Сергею. Нравится обслуживание, качество. Всегда на позитиве. Рассказывает о массаже, интересно слушать. По времени всегда всё четко. Дает рекомендации после процедуры. Покупаю уже третий абонемент к нему. Доступные цены.