подписчиков

подписок

34к

просмотров

Май 2021

Мы пришли компанией 3-х человек. Решили БЫСТРО покушать. Жалоба в заведении уже оставлена заявлениями №37 и №38. Опишу примерно то же самое что и описывал в заведении, но немного добавлю. ============ 1. Мы зашли в заведение, и почти все столики были грязные. Между столиками с пивными кружками и грязными салфетками, мы выбрали столик с крошками. Чтобы не отнимать материальных ресурсов у заведения, мы не стали пользоваться салфетками чтобы вытереть стол, а просто сдули их, чтобы стол хотя бы ВЫГЛЯДЕЛ как "чистый" стол. 2. Меню ждали невероятно долго. После чего мы устали ждать и подошли к сотруднику заведения, и попросили меню лично. Девушка ушла, и меню так и не принесла. Мы устали стоять возле барной стойки. И решили сами найти меню. Нашли меню на одном из грязных столов, и взяли его себе (вместе с салфетками, которые так же у нас отсутствовали на столике). 3. Мы заказали 3 Пепси, 3 Пиццы и 3 Мороженного. Нам принесли 2 Пепси, 3-й Пепси наливался в течении 40 минут (до того как не попросили книгу жалоб), как и весь основной заказ. В целом наше ожидание продлилось с 19:50 до 20:45. Люди которые приходили позже нас, успевали заказать себе еду, в том числе и пиццу, покушать это, заказать еще, еще раз покушать и уйти. Мы все это время ждали пока нам донесут хотя бы 3-й Пепси. После того как в 20:45 мы подошли к сотрудникам заведения и попросили Книгу Жалоб, перед нами извинились (но книгу так и не предоставили), и сказали что заказ давно готов и сейчас нам его принесут. Скорость официантки загадочным образом увеличилась примерно в 3 раза. 4. Изначально во время заказа меню, мы известили официанта о том что хотим сделать заказ на 2 (два) чека. Но к оплате нам предоставили цельный чек - одним счетом. 5. После того как мы оплатили счет, мы попросили Книгу Жалоб еще раз. С неохотой нам ее выдали. После того как мы описали величину своих возмущений, вернули Книгу Жалоб сотрудникам заведения. Обслуживающая нас официантка, после того как забрала Книгу Жалоб обратно, сказала что Забирает свои извинения обратно, так она извинялась исключительно для того чтобы мы не брали Книгу Жалоб. Было неприятно слышать это, особенно потому что она сказала она в грубом тоне. Официантка представилась Ангелиной. Не могу быть в этом уверен, поэтому опишу как выглядит. Полненькая девушка, со светлым цветом волос. P.S. - Не будет лишним упомянуть чек между дощечками в столе, который судя по его виду находится там уже не первый день. Номер телефона для подтверждения случившегося оставлен в Книге Жалоб. Очень плохое обслуживание. Это второе заведение "Потапыч" в городе, и как и первое которое находится возле Центральной Площади, обслуживание Неудовлетворительное. В Первом заведении, мы были удивлены грубостью официантки, которая нас обслуживала. Но жалобу в тот раз писать не стали. В этот раз терпения уже не хватило.

Пит-Стоп

Белгород · Кафе

Ноябрь 2020

Советую улучшить вежливость вашего персонала. Считаю, что ответить "ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ??? У МЕНЯ ЖЕ НЕ ДЕСЯТЬ РУК" это никак не компетентное и не клиентоориентированное поведение. Мало того что простояли 10 минут, пока не поняли что женщина даже не собирается обращать на нас внимания. Даже после того как мы спросили, получили грубость в ответ и никто по-прежнему не принял наш заказ. НЕ рекомендую данное заведение. Ужасный персонал. Но зато мне понравилось начальство, которое смотрит наперед, и сделала вывеску по поиску нового продавца. Надеюсь, что будут приняты хоть какие-то меры, пока от вас не сбежали последние клиенты, так же как сбежали мы.