подписчиков

подписок

49,9к

просмотров

Июнь 2026

Заинтересовала модель стульев, решила что надо брать! Но перед этим необходимо попробовать посидеть на нем для понимания комфортности. Специально связалась с менеджером, уточнила по наличию в Пензе что б приехать посмотреть стул в живую что бы далее заказ оформить… Поехала по адресу указанному на сайте (странице вк)… 3 раза прошла по тц не находя вывески… Звоню менеджеру, уже не отвечает (время 16:54).. А оказывается, как сказали работники тц: они уже давно съехали… Ну что за дезынформация… знала бы, не тратила время своё… Всё моё вдохновленное прекрасное настроение - испорчено благодаря данной ситуации! Спасибо! И раз на данном этапе уже какие-то сложности возникли - боюсь представить что за подводные камни ждут после оформления сделки 🤷‍♀️

Ormatek

Пенза · Матрасы

Декабрь 2025

Однозначно больше не приду в орматек расположенный в ТЦ коллаж. Продавец ужастная. Спросила ее про постельное с простыней 260х280 пошла, достала, показала… Я решила сфотографировать постельное которое мне понравилось и в этот момент она выхватила с диким ужасом у меня его из руки и с возмущенным: «ВЫ БРАТЬ БУДИТЕ?» Я говорю, сейчас нет. Я не могу сфотографировать постельное? Она: «можете» и прячет его от меня подпихивая другой набор постельного… Я в диком ужасе. Она: «Вы в интернет магазине хотите штоли заказать?» Я: может быть и в интернет магазине… Она: «всеравно у нас забирать будите»… Фу, такое поведение отвратительное и неуважительное, как будто я не знаю что фотографировала… Дикость конечно… у таких покупки совершать не хочется…

Мебельная фабрика Светличных

Пенза · Магазин мебели

Октябрь 2025

«Почему 2 звезды?» спросите вы… А я опишу: - за долгое изготовление стола (не раздвижного); Лист керамики 200х90 - у них цельный заказала т.е это не 2 листа нужно как то лепить на него и что б было долго. И не нужно делать раздвижным подгоняя рисунок. - за просрочку времени в доставке/сборке; - за не компетентность менеджеров; + за внешность стола (но его только привезли и я не знаю каким он будет в эксплуотации, только по этому посчитала как плюсик); + вежливое обращение сборщика и быстрая сборка. НУ И КОНЕЧНО ЖЕ ДОГОВОР ПРИ ПОКУПКЕ НИКТО НЕ ДАЛ! Расскажу подробнее об отсутствии слаженности процесса и отсутствии клиентоориентированности: 27.08.25 приобретала стол в данной компании с полной оплатой. Менеджер сказала что доставка/сборка: 4000р. И что стол будет готов через 1-1,5 месяца. Распечатала и отдала Акт с номером договора (без каких либо печатей), товарный чек. Договор сам - не отдала. (В Акте прописана модель стола, столешница, цена и дата доставки 28.10.25) 🤔 уже явно не 1,5 месяца. Прошло 2 месяца, где то 20.10 я позвонила к ним в компанию для уточнения готовности стола на что мне ответили что он еще не готов и возможные дни доставки. После чего, числа 25 примерно, мне позвонил менеджер и сообщил « Ваш стол готов но сборщик должен с вами сам связаться 28 или 29 октября и вы там сами договоритесь о времени доставки» Я объяснила что нахожусь не в данном доме что мне нужно точно понимать дату и время т.к ехать мне 2-3 часа по этому мне нужно будет что бы меня заранее оповестили, что бы я успела приехать ко времени. Меня уаерили что со сборщиком мы все решим. Вообщем подходит 28.10.25 - дата прописанная в акте как дата доставки. Тишина… ни звонка ни сообщения. Звоню им, берет менеджер трубку, повторяю ей все заново что ранее говорила менеджеру который сообщал мне о готовности и говорю о том что впечатление о данной компании портится. Вообщем мне сказали ждите звонка сборщика… Что информации у них о дате и времени нет т.к у него свой график. Ничего нового… Наступает 29.10.25 - 1й день просрочки, мне звонит сборщик и сообщает что я сегодня приеду и за час до приезда наберу (не говоря конкретное время доставки), я 3й раз обрисовываю ему ситуацию что смогу приехать только за 2-3 часа до времени точного в которое он готов подъедехать. Он не говорит точное время и говорит «перезвоню через пол часа». А еще выяснилось что он только что получил акт на сборку стола. (Значит ранее он ничего не знал т.к ему ничего не сообщали..) Через минут 15 звонит менеджер и наглым тоном мне сообщает « скажите ваш адрес доставки, если стол в лифт не влезет то допом к 4000 еще 350 р за подъем за каждый этаж» (адрес я говорила когда оформляли сделку на покупку) Я: «Вы почему заранее не оповещаете об этом, что за не клиентоориентированность?» (А вдруг у меня определенная сумма которую я выделила на доставку и мне доп затраты вообще никак🤌🏻 о таких вещах заранее оповещают всегда нормальные менеджеры) Она ехидно: «Я Вам сейчас говорю»! Я: «Вы должны заранее об этом предупреждать!» Она: «Если Вы не готовы, тогда самостоятельно приезжайте забирайте» Я: «к 2м часам привозите и собирайте стол» Вообщем пока в данной компании не будет клиентоориентированности и четко выстроенного рабочего процесса - я никому не рекомендую тратить свое время и нервы на приобретение у данного продавца!

Ormatek

Пенза · Матрасы

Октябрь 2025

Ища впервые мебель в Пензе, столкнулась с не знанием клиентоориентированности продавцов. ❗️ Заказывала кровать и матрас в ТЦ Ритейл в Пензе. *Что хочу сказать, о том, что приобретение мебели действительно зависит от менеджера ☝️ * моя не легкая история: Искала долго кровать, ничего не подходило, много раз была в орматеке в разных местах в Пензе но не нравился нагловатый посыл менеджера с навязчивыми предложениями. ☝️ Именно в тц Ритейл была 2 раза. 1-й раз был не удачным т.к продавец работавший в этот день была совершенно не клиентоорентирована и ждала по всей видимости Богато одетых людей со слитками золота и широченными кошельками🤣, пафосно и как с бомжом нехотя лениво рассказывала о подиумной кровати отвечая на возникшие у меня вопросы. 2-ой Раз попала туда примерно через 2,5 месяца и о чудо 😍 на замечательного менеджера, рекоммендую Вам только ее! Вежливо и на простом языке, без навязываний просто попыталась узнать что бы я хотела и какие размеры, предложила попробовать просто прилеч не покупая прямо сейчас а что бы было хоть какое то понимание о матрасе. И так мы выбрали с ней кровать и матрас. Рассказала о всех тонкостях оттенков ткани кровати. Рассказала о бонусных акциях при оплате, что было безумно приятно. Все о доставке, гарантии … 🤌🏻 👩🏼‍💼 Наталья Александровна❤️‍🔥 была как лучик солнышка среди затученного неба т.к я измученно не могла ничего выбрать ни в одном магазине. Я решила что вот у такого человека прекрасного заключаю сделку даже не опасаясь подводных камней на покупку! 🥳 Вообщем только благодаря ей у меня сейчас есть замечательная кровать и матрас. А еще, безумно приятно и удобно что о дате доставки сказали заранее и что я в личном кабинете могла отслеживать информацию. За 3 дня до доставки пришло сообщение с напоминанием и запросом на подтверждение принятия доставки. За 2 дня позвонил менеджер с напоминанием о доставке и за день вновь пришло смс с временем доставки. Вообщем рекомендую вам только менеджера Терехину Наталью. Блин ну действительно, не пожалеете.

МГС Мебель

Кузнецк · Мебель на заказ

Октябрь 2025

Не смогла приобрести шкафы купе в общей сложности из за отсутствия клиентоориентированности продавцов (один 3 метра и 260 высота, а второй 4 метра и высота 260- наверное слишком дешевые для них раз нет интереса🤭). *Мной было предоставлено:* - готовый 3D проект с внутренней стороной шкафов; - размеры; - желание получить расчет под ключ; - информация по внешнему виду фасада; - спросила делают ли визуализацию внешнего вида фасада и спросила что они могут предложить? (Но на вопрос не ответили) видимо ничего не могут… На вопрос « Когда ожидать расчет?» Ответ: « БЛИЖАЙШИЕ ДНИ»… Растяжимое понятие 😅 Сотрудник: - не предоставил информацию по расчету под ключ; (лень тратить время). - не предложил приобрести проект фасада; - не выявил информацию в потребности доп замера; - не выявил информацию по бюджету; - не предоставил информацию по даводчикам и не предоставил информацию по механизму дверки купе. - грубое общение; - не выявил информацию в какой город. Да вообщем ничего не спросили у меня, слишком лень было работать видимо. Впечатление испорчено. Не реккомендую Вам тратить свое время и драгоценное время для сна сотрудника 🤭