подписчик

подписок

43,2к

просмотров

Апрель 2026

Сбылась мечта - путешествие в яркий многогранный Китай (тур 3.0 от компании Team Travel). Поездка превзошла мои ожидания. Потрясающие локации, организация. Большое спасибо тур-лидеру Екатерине за чудесное путешествие! С первых минут чувствовалась забота и профессионализм. Катя — настоящий мастер своего дела и человек с большой душой. Оценка: 5+/5

N-ergo

Москва • Бассейн

Ноябрь 2025

Не первый год, являясь членами Клуба N-Ergo, мы с дочерью с удовольствием посещали групповые занятия. Замечательная команда инструкторов, каждый из которой создает очень теплую атмосферу на своих тренировках, дарит гостям клуба здоровье и хорошее настроение. Приятные люди и настоящие профессионалы своего дела. Но, сегодняшний отзыв не о них, а об отделе продаж. Не берусь судить о всех сотрудниках этого отдела, тем более, что не всегда при общении с отделом продаж я чувствовала нехватку клиентоориентированности. У менеджеров отсутствуют бейджи, поэтому я не могу сказать, кто из работников нарушал этику и халатно подходил к своим должностным обязанностям. Некоторые менеджеры были внимательны и приветливы. Однако отдельные ситуации взаимодействия с представителями отдела продаж оставили неприятный осадок в душе. В апреле я обратилась к менеджерам с просьбой перевести остаток дней по карте дочери на меня, в связи с ее переездом. Мне отказали, сказав, что переоформление возможно только на нового клиента. Мне предложили продать карту на Авито или привести нового клиента (друга, соседа…). В подписанном мною контракте не указано, что переоформление карты на членов клуба невозможно. Подобное условие является ущемлением моих прав потребителя. Я попросила решить этот вопрос с руководством клуба и перезвонить мне. Менеджер пообещала в ближайшее время со мной связаться. Звонка я так и не дождалась. В рабочем компьютере сотрудник зафиксировала мой визит и оставила комментарий, что мне были разъяснены правила клуба. В мае я заболела и поставила заморозку через приложение клуба. Но, за 10 дней восстановиться не удалось. Чтобы не терять день (в приложении можно поставить заморозку только со дня, следующего за днем оформления), я попросила приехавшую дочь сходить в клуб на занятия и заодно поставить мне заморозку. Так как дочь никогда не оформляла заморозку на ресепшен, она обратилась в отдел продаж за помощью. Вместо того, чтобы вместе подойти на ресепшен, менеджер пообещала это сделать. Но, увы. Заморозка у меня не появилась. Пришлось позвонить и напомнить о себе. Летом дочь часто приезжала и практически каждый свой визит домой совмещала с посещением клуба. Но, с приходом осени начался учебный год, и приезжать часто домой не представляется возможным. Я опять обратилась в отдел продаж. К уже озвученным вариантам решения вопроса переоформления карты добавился еще один вариант - возврат денег. Таким образом, меня вынудили получить денежную компенсацию за оставшиеся дни с потерей 30% (о чем в момент написания заявления сказано не было). Таким образом, сотрудники отдела продаж при обращении не были заинтересованы в помощи клиенту, намеренно затягивали решение вопроса, не предоставляли информацию в полном объеме. После оформления возврата в приложении я попросила прислать мне текст контракта дочери, а также спросила примерные сроки зачисления денег. Но ответа не последовало. Нарушением прав потребителя должен заниматься Роспотребнадзор, куда я и оставляю за собой право обратиться. Руководству Клуба следует наладить работу отдела продаж, чтобы деятельность его сотрудников не служила антирекламой любимому Клубу.

Мария

Красногорск • Магазин мебели

Май 2025

Выбор студии мебели "Кухни Мария" был неслучайным. Много слышала хорошего о сотрудниках и качестве мебели, читала отзывы. Но, менеджер Светлана превзошла все мои ожидания. Внимательна, выдержана, тактична. Настоящий профессионал своего дела. Светлана, успехов Вам в дальнейшей работе, благодарных заказчиков!!! Процветания компании с такими чудесными сотрудниками!!!

Парми

Красногорск • Кафе

Март 2025

Очень приятный уютный семейный ресторанчик. Зашли поужинать. Не пожалели. Все было очень вкусно. Спокойная негромкая музыка настраивала на

Pronto moda

Москва • Магазин одежды

Декабрь 2024

Вот уже несколько лет я не знаю, что такое магазины одежды. Все, что мне нужно: блузки, юбки, брюки, спортивные костюмы, верхнюю одежду я покупаю здесь. Девочки-консультанты, всегда рады помочь. И не просто принести нужный размер, а подобрать целую капсулу. Отменный вкус, знание ассортимента, понимание, что подойдет конкретному человеку, учитывая возраст, фигуру, стиль... Спасибо вам большое!!!