подписчиков

подписок

125к

просмотров

Январь 2026

Столкнулась с поломкой пружин матраса, почитала комментарии в посте вк, понадеялась, что проблем не возникнет, но… ЗРЯ! Матрасу 5 лет, приобретен был с чехлом за 5 тысяч рублей для получения продленной гарантии на 25 лет. В начале декабря оставила обращение. Сначала столкнулась с тем, что сотрудники не могут запомнить и зафиксировать в обращение по какому номеру нужно связываться с клиентом. В обращение указываю свой текущий номер, они тут же звонят на номер указанный в договоре при покупке, звоню на горячую линию, сообщаю корректный номер (думаю ну мало ли ошибся оператор, не указал номер), мне отвечают что номер указан корректно, и началось🤦🏽‍♀️ звонят на один номер, смс приходят на другой. А если бы к номеру указанному в договоре не было бы доступа? В общем прошло несколько дней, со мной связались, договорились на визит «специалистов», которые проверят, что с матрасом. Прислали «школьников», реально пацаны, лет по 20 максимум, с какими то досками… я сразу сказала, вы таким образом не отразите дефект… но у них инструкции. Проходит еще несколько дней, присылают смс : вам отказано в соответствии с условиями гарантии…. Какими условиями?! 🤦🏽‍♀️ снова оставляю обращение (12.12.25), чтобы мне объяснили, в связи с чем отказано в гарантии? Отвечают, что в течение одного дня со мной свяжутся. 15 декабря мне снова приходится о себе напоминать! После этого связались, и тут гениальный ответ: дело в том, что у вас прогиб (провал, или как это у вас корректно называется, точных цифр не помню, но смысл следующий) 25мм, а в соответствии с условиями гарантии завода изготовителя гарантийный случай считается при провале 35мм. Высказываю свое возмущение по этому поводу, договариваемся с менеджером о том, что я пришлю им дополнительные видео, где будет точно виден дефект. 19 декабря отправляю видео в ватс ап, как просил менеджер, никакой обратной связи еще несколько дней. 22 декабря снова напоминаю о себе в чате в ТГ и после мне все отвечают в ватс ап, запрашивают фото этикетки матраса (которое уже делали «специалисты»). Сразу же отвечаю, отправляю, и снова никакой реакции! И вот сегодня уже 2 января, а никакой информации я так и не получила. Но смс с анкетой об опыте взаимодействия с компанией на три листа уже давно прислали. Вы спрашиваете посоветую ли вашу компанию кому то? Ну думаю, ответ очевиден, после такого опыта взаимодействия, не посоветую никому! Жаль, что многие компании выстраивают клиентский сервис в продажах, но забывают о том, что «клиент должен быть на всю жизнь», и для этого нужно не только продавать, но и «боль» клиентов решать по человечески!

Askona

Ковров · Матрасы

Январь 2026

Столкнулась с поломкой пружин матраса, почитала комментарии в посте вк, понадеялась, что проблем не возникнет, но… ЗРЯ! Матрасу 5 лет, спала одна девушка, весом не более 70 кг, приобретен был с чехлом за 5 тысяч рублей для получения продленной гарантии на 25 лет. В начале декабря оставила обращение. Сначала столкнулась с тем, что сотрудники не могут запомнить и зафиксировать в обращение по какому номеру нужно связываться с клиентом. В обращение указываю свой текущий номер, они тут же звонят на номер указанный в договоре при покупке, звоню на горячую линию, сообщаю корректный номер (думаю ну мало ли ошибся оператор, не указал номер), мне отвечают что номер указан корректно, и началось🤦🏽‍♀️ звонят на один номер, смс приходят на другой. А если бы к номеру указанному в договоре не было бы доступа? В общем прошло несколько дней, со мной связались, договорились на визит «специалистов», которые проверят, что с матрасом. Прислали «школьников», реально пацаны, лет по 20 максимум, с какими то досками… я сразу сказала, вы таким образом не отразите дефект… но у них инструкции. Проходит еще несколько дней, присылают смс : вам отказано в соответствии с условиями гарантии…. Какими условиями?! 🤦🏽‍♀️ снова оставляю обращение (12.12.25), чтобы мне объяснили, в связи с чем отказано в гарантии? Отвечают, что в течение одного дня со мной свяжутся. 15 декабря мне снова приходится о себе напоминать! После этого связались, и тут гениальный ответ: дело в том, что у вас прогиб (провал, или как это у вас корректно называется, точных цифр не помню, но смысл следующий) 25мм, а в соответствии с условиями гарантии завода изготовителя гарантийный случай считается при провале 35мм. Высказываю свое возмущение по этому поводу, договариваемся с менеджером о том, что я пришлю им дополнительные видео, где будет точно виден дефект. 19 декабря отправляю видео в ватс ап, как просил менеджер, никакой обратной связи еще несколько дней. 22 декабря снова напоминаю о себе в чате в ТГ и после мне все отвечают в ватс ап, запрашивают фото этикетки матраса (которое уже делали «специалисты»). Сразу же отвечаю, отправляю, и снова никакой реакции! И вот сегодня уже 2 января, а никакой информации я так и не получила. Но смс с анкетой об опыте взаимодействия с компанией на три листа уже давно прислали. Вы спрашиваете посоветую ли вашу компанию кому то? Ну думаю, ответ очевиден, после такого опыта взаимодействия, не посоветую никому! Жаль, что мнение компании выстраивают клиентский сервис в продажах, но забывают о том, что «клиент должен быть на всю жизнь», и для этого нужно не только продавать, но и «боль» клиентов решать по человечески!

M. Smile

Москва · Детская стоматология

Ноябрь 2025

Спасибо доктору Деркач за работу! Искал место для имплантации, хороший доктор. Всё объяснил, сделали достаточно быстро 👍🏻

Pineta Club Hotel Marmaris

Мармарис · Гостиница

Сентябрь 2025

Отдыхала с 28.08 по 2.09 25 здесь. В целом хороший отель. Из важных вещей - wifi бесплатно! и добивает по всему отелю, и в номерах и на бассейне, и даже на улице, недалеко за территорией. Своего пляжа у отеля нет, до меря пешком максимум 10 минут по прямой, можно найти бесплатные кусочки пляжа, без лежаков, чтобы искупнуться. Экскурсии - у гидов и в самом городе дороже. Самое оптимальное покупать экскурсии на улице, выйдя из отеля, чуть спуститься прямо, слева будут продавать экскурсии, там мужчины русскоговорящие, и цены у них самые выгодные. там же можно обменять деньги на рубли, лиры, евро. В отеле отдыхает очень много турков. К женщинам очень проявляют интерес, даже не зная языка. Русских тоже хватает, но как повезет. В отеле собственная анимация, также организовывают бесплатные выезды в ночные клубы, на улицу баров. Море - ну норм! но от марины дотягивается масло(((( В ичмелере уже намного прозрачнее и чище вода. В самом отеле 3 бассейна, два детских. Много барных точек, и на пляже и в холле, и в столовой. Алкоголь с утра (вроде с 10) и до 23,30. на выбор: пиво разливное (нормальное), джин тоник, белое (не пробовала) и красное вино (видимо сухое - такое не люблю) и водка + сода, миринда, кола. На счет еды, скажу популярной фразой - "с голода не умрете". Курица всегда есть, картошка фри, макароны, что то дополнительное мясное. Я привередлива в еде, но всегда находила что поесть. Что касается номеров - не лакшери! очень напоминают совдеп))) но! в номере холодильник маленький, телевизор (у меня правда не получилось включить каналы, но я не расстроилась), кондей в каждом номере, сейф! в номере бесплатно и wifi, напоминаю. Видела, ранее писали, что нельзя оставить включенным кондей, он выключается, если не вставить ключ - ЭТО НЕПРАВДА! электричество не связано с брелком от ключей. Мой кондей работал целыми днями и заходила я в номер, как в холодильник. Полотенца мне достались с пятнами, но я в принципе не люблю чужие полотенца, поэтому приехала со своим. И полотенца для тела вообще нашла только перед отьездом, но не просила, мне моего хватало. В номере прибирались, насколько тшательно - мне все равно было. каждый день приносили гель для душа и мыло. Также недалеко от отеля есть аутлет, можно купить турецкие вещи, футболки, платья, обувь, за копейки. также есть продуктовые магазины, мигрос и А101 (маленький маркет) Стоимость тура была 53 тысячи из Москвы. Сравнивать мне пока не с чем, но вывод такой - если вы едете отдыхать, за морем, впечатлениями, экскурсиями, вы не будете замечать негатив и недостатки в отеле. За такой бюджет - прекрасный отель, и хорошая команда сотрудников. Спасибо за отдых и знакомство с Турцией. А если хотите лакшери - выбирайте тур за 200 - 400 тысяч в Турцию. Всем прекрасного отдыха!

Вкусно — и точка

Липецк · Быстрое питание

Январь 2025

Готовят конечно быстро, но как попало. Заказали ролл, скручен не пойми как, к тому же еще и холодный.

ЗооМедЭксперт

Смоленск · Ветеринарная клиника

Сентябрь 2024

Отвратительное место! За внешним лоском и приветливостью скрывается полный не профессионализм и безразличие. Делили собаке на узи брюшной полости. Малашина Дарья с уверенностью сказала, что в мочевом пузыре камень, размером 1,8 и нужно удалять операционно. В заключении написала конкремент выявлены. Обратились к хирургу в другую клинику, на основе ее заключения собаку оперировали. И камня не оказалось. Итог: собака мучается два дня от наркоза, порезана просто так, скорее всего еще и осложнения пошли от наркоза. А Брындин заявил, что сами виноваты, кто вам сказал делать операцию,в заключении нет ничего о том что нужна операция, а малашина сказала, что камень САМ ВЫШЕЛ! Камень в два сантиметра, сам вышел! Очень "смешно". даже не извинились. Цензурных слов в адрес этой клиники просто не имею. Специально для брындина погуглила, что такое конкремент! И тому кто мне скажет, что он прекрасный врач - плюну в лицо.