подписчиков

подписок

4,3к

просмотров

Июль 2025

Сегодняшний визит в ваше заведение оставил отвратительное послевкусие. Такое ощущение, что персонал не просто не заинтересован в продажах, а активно демонстрирует свое неуважение к посетителям и всячески пытается показать, как сильно мы их отвлекаем от чего-то, несомненно, более важного, чем их работа. С момента, как я зашел, ни одного приветствия. Сотрудники были заняты чем угодно – своими телефонами, болтовней друг с другом на личные темы, рассматриванием потолка – но только не клиентами. Попытки задать вопрос о товаре встречались с таким взглядом, будто я отрываю их от чего-то крайне важного. На вопрос о наличии другого вкуса мне просто махнули рукой в сторону стенда, даже не вставая и не глядя мне в глаза. Ответы были односложные, без малейшего желания помочь или что-либо объяснить. Никакой инициативы, никаких предложений, ни слова о дополнительных товарах. Создавалось впечатление, что я сам должен упрашивать их мне продать. Но самое поразительное – это откровенное пренебрежение. Я видел закатывание глаз, недовольные вздохи и пренебрежительные ухмылки, когда кто-то из покупателей осмеливался что-то уточнить или, не дай бог, попросить показать товар. На кассе ситуация не улучшилась. Вместо "спасибо за покупку" или "приходите еще", я услышал что-то вроде "дальше, не задерживайте очередь" или "у вас мелочь есть?" с такой интонацией, будто я пришел им денег должен. Никакой вежливости, только холодное безразличие и откровенная грубость. После такого "обслуживания" нет никакого желания возвращаться сюда снова. Руководству стоит серьезно задуматься о переобучении или полной замене персонала, потому что такие сотрудники убивают любой бизнес на корню. Это не просто плохой сервис, это демонстрация полного отсутствия профессионализма и уважения к людям. Крайне не рекомендую посещать это место, если вы цените свое время и нервы. 22.06